SPAR Mastercard

A chaque période de décompte, Cembra transmet le total des points collectés à SPAR. SPAR n'apprend pas quels achats ont été effectués avec la carte de crédit, ni où et pour quel montant. Le label de qualité sur la protection des données GoodPriv@cy vous garantit que SPAR Friends assure la protection de vos données. Il atteste en effet que SPAR traite les données clients conformément aux dispositions sur la protection des données.

Votre code PIN personnel vous permet d'utiliser votre carte dans les points de vente qui requièrent un code PIN pour l'identification et le paiement (magasins Migros, stations-service ou distributeurs de billets p. ex.). La saisie du code PIN emplace votre signature. Le mode de paiement et d'identification est régi par le contrat de l'entreprise concernée avec MasterCard. Vous recevrez votre code PIN par courrier séparé. Vous pourrez ensuite le modifier à n'importe quel distributeur en Suisse.

Oui. Les titulaires d'une carte de crédit émise par Cembra Money Bank peuvent réglerleurs factures par recouvrement direct. L'ensemble du montant est alors débité directement sur le compte bancaire ou postal indiqué par le titulaire de la carte.

Ce signifie que vous ne payez aucune cotisation annuelle pour votre carte de crédit SPAR Mastercard: ni la première année, ni les années suivantes. Ceci est valable tant pour la carte principale que pour la carte supplémentaire.

Le titulaire de la carte a 30 jours pour contester le débit. Pour toute annulation sur un compte bancaire ou postal, ou en cas de contestation non justifiée, Cembra Money Bank prélèvera des frais de traitement de 30 francs. Si un prélèvement automatique est annulé trois fois de suite, le service de recouvrement direct sera résilié par Cembra Money Bank et un bulletin de versement envoyé au titulaire de la carte.

• Le code PIN garantit une sécurité maximale pour l'utilisation de la carte de crédit aux terminaux (lecteurs en magasin p.ex.) mais ne protège pas contre les utilisations frauduleuses sur Internet.
• Sur Internet, le titulaire est invité à saisir le cryptogramme visuel. Ce code à 3 chiffres inscritau dos de la carte (dans le champ de signature) permet de garantir que l'acheteur en ligne a bien eu la carte entre les mains.
• Pour augmenter la sécurité de vos transactions sur Internet, vous pouvez demander votre "Mastercard®SecureCode™" personnel basé sur des standards internationaux, qui vous protègera encore mieux contre le vol de données. A chaque achat, le titulaire de la carte doit d'identifier avec son SecureCode personnel. Vous trouverez ici toutes les informations sur le Mastercard SecureCode et sur la procédure d'inscription gratuite.

• Ne communiquez JAMAIS vos données (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme visuel, code PIN) à titre informatif, même lorsqu'on vous garantit que votre carte ne sera pas débitée.
• Assurez-vous que les transactions sur Internet sont effectuées via une connexion sécurisée (SSL p. ex.). Vérifiez aussi toujours la présen ce du petit cadenas dans la barre d'état et quel'URL commence par bien «https».
• Avant de saisir votre numéro de carte et de finaliser la commande, lisez toujours les conditions de vente du commerçant.
• Ne payez par carte de crédit qu'avec des presta taires sérieux. Quelques gages de qualité: informations transparentes sur la sécurisation de la connexion, adresse e-mail et numéro de téléphone de l'entreprise, ainsi que la présence de conditions générales de vente. Imprimez la confirmation de la commande et notez l'adresse Internet. Conservez précieusement tous les documents.
• N'effectuez aucun paiement depuis un ordinateur public (café Internet p. ex.). Les données peuvent être enregistrées dans la mémoire tempor aire et utilisées par le prochain internaute.

Les cartes de crédit de Cembra Money Bank sont équipées de la technologie de puce la plus récente et vous offrent une rotection maxima le contre les utilisations fraudu leuses. Cette technologie permet une identification par code PIN pour autoriser la transaction. Le code PIN remplace déjà votre signature à de nombreux terminaux de paiement, bi en que certains points de vente ne demandent encore qu'une signature sur le justificatif ou les deux (PIN et signature).

Lors de l'utilisation de la carte dans une devise étrangère, le titulaire accepte des frais de traitement sur le montant total converti en francs suisses ainsi que le cours de change utilisé par l'émettrice le jour du traitement de la transaction internationale. Le montant des frais de traitement est déterminé en fonction du tarif applicable.

Si un paiement échelonné de la facture mensuelle a lieu dans le délai de paiement de 20 jours, des intérêts de crédit sont facturés au titulaire de la carte de crédit à compter de la date de la transaction.

Si le titulaire de la carte de crédit effectue un paiement en retard ou n’effectue aucun paiement dans le délai de paiement de 20 jours, des intérêts de retard sont appliqués, à hauteur des crédits de crédit. Aucun intérêt de retard n’est perçu sur les intérêts de crédit.

Vous disposez de trois essais pour saisir correctement votre code. Ensuite, la carte se rabloquée. Cette procédure a été mise en place pour vous protéger d'une utilisation frauduleuse par un tiers. Si votre carte est bloquée, vous pouvez la faire débloquer et commander un nouveau code au 044 439 40 20.

Vous recevrez un courrier de rappel avec facturation de frais de rappel. Nous facturerons également des intérêts sur la somme manquante.

Ce sont toutes les transactions effectuées avec une carte de crédit suisse en francs suisses auprès d’un point de vente étranger. Il s’agit soit d’une transaction avec une conversion directe de la devise en francs suisses sur le lieu d’achat concerné, soit d’une transaction en francs suisses sur un site Internet étranger (achats sur Internet ou via une application).

Vous pouvez choisir le motif de votre carte de crédit SPAR Mastercard® World. Vous pouvez, par exemple, y ajouter une photo de votre famille, de votre animal ou de vos vacances. Vous pouvez commander votre motif personnalisé sur https://www.spar.ch/mastercard au prix de CHF 30.–. C’est très simple: vous téléchargez votre photo en ligne et vous nous la transmettez afin que nous la traitions.

Signifiez l'uti lisation frauduleuse sous 30 jours par écrit ou par téléphone. Vous trouverez le formulaire de réclamation ici.

Appelez immédiatement le service d'urgence au 044 439 40 20 et expliquez votre cas. Vous pourrez aussi faire bloquer votre carte.

En cas de perte ou de vol, appelez immédiatement le 044 439 40 20 pour procéder au blocage de votre carte. Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7. Si vous vous trouvez à l'étranger, composez le +41 44 439 40 20. Nous vous conseillons de garder ce numéro, qui est également inscrit au dos de votre carte, dans un endroit séparé ou de l'enregistrer directement dans votre téléphone portable. Nous vous facturerons 20 francs pour la carte de remplacement.

Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez demander un nouveau code par téléphone au 044 439 40 20. Des frais de 20 francs vous seront alors facturés.

Nous vous prions de suivre les recommandations ci-dessous afin d'éviter toute utilisationfrauduleuse de votre carte de crédit Mastercard:

• Signez votre Mastercard dès réception dans le champ prévu à cet effet au dos de la carte.
• Changez le code PIN reçu par courrier séparé avant la première utilisation. Le code que vous avez choisi ne doit pas être facile à deviner (numéro de téléphone, date de naissance ou numéro de plaque d'immatriculation p. ex.). Vous pouvez changer votre code PIN à n'importe quel distributeur en Suisse.
• Rangez toujours votre carte decrédit avec le plus grand soin et ne la donnez (ou ne donnez son numéro) à personne.
• Vérifiez que les relevés ne contiennent pas de transactions inexplicables ou d'autres irrégularités. En cas de doute, veuillez nous contacter immédiatement au 044 439 40 20.

• En cas de doute ou d'escroquerie avérée, la carte est remplacée.
• Si Cembra Money Bank s'aperçoit de transactions suspectes, elle en informe immédiatement le titulaire de la carte. Une équipe spécialisée de lutte contre la fraude s'occupe également de la prévention active et professionnelle des es croqueries. Des systèmes dernier cri ont ainsi permis de maintenir le taux de fraude à un niveau très bas depuis des années.

Les titulaires de cartes de crédit émises par Cembra Money Bank ont deux possibilités pour régler leur facture:

• Paiement du montant intégral Aucun intérêt n'est débité si le titulaire de la carte paie l'intégralité de la facture dans le délai imparti.
• Paiement partiel: Le titulaire de la carte a la possibilité de ne payer qu'une partie de la facture, mais il doit au moins s'acquitter du montant minimum (3% de la facture, 50 francs minimum). Veuillez noter que le paiement partiel donne lieu au prélèvement d'intérêts.

La banque prend en charge les conséquences d'une utilisation frauduleuse par un tiers lorsque toutes les mesures de précaution ont été respectées par le titulaire de la carte.

Un supplément pour frais de traitement de 1,5% sur le montant total converti vous est facturé pour les transactions effectuées à l’étranger (à l’exclusion du Liechtenstein) en devises (ou pour les transactions en CHF à l’étranger). Ceci vaut également pour les transactions effectuées sur les sites Internet étrangers.

• En devises dans un point de vente ou en devises sur Internet.
• En francs suisses dans un point de vente étranger ou sur un site Internet étranger.

Des frais de traitement de 3,75% seront appliqués au montant total des transactions de loterie, de paris et de casinos suisses ou étrangers. Cela vaut également pour les transactions de loterie, de paris et de casinos effectuées sur les sites internet nationaux et étrangers. Les sociétés de loterie suisses, Swisslos et la Loterie Romande sont exclues des frais de traitement.

Les fournisseurs sur Internet donnent souvent l’impression qu’ils sont suisses (nom de domaine en .ch, les prix en CHF par exemple). Les mentions légales ou les conditions générales de vente du fournisseur fournissent des renseignements sur le siège de l’entreprise et peuvent être contrôlées sur la plateforme en ligne du revendeur concerné.

Vous bénéficiez d'un délai de paiement de 20 jours à partir de la date de facturation. Le règlement doit parvenir à Cembra Money Bank dans ce laps de temps. Veillez donc à déclencher le paiement suffisamment tôt pour respecter le délai de paiement.

• Signez votre carte de crédit au dos immédiatement après réception.
• Détruisez votre ancienne carte en coupant la puce et la bande magnétique.
• Ne communiquez jamais vos données (cryptogramme visuel, code PIN) à titre informatif à des tiers. Même lorsqu'on vous garantit que votre carte ne sera pas débitée.
• Notez votre numéro de carte de crédit ainsi le numéro d'urgence et gardez ceux-ci sur vous, séparément de la carte.
• Enregistrez également le numéro d'urgence dans votre téléphone portable: centrale de blocage de Cembra Money Bank (24h/24) : +41 44 439 40 20.
• Ne notez votre code PIN nulle part.
• Ignorez les e-mails qui vous demandent vos données de carte de crédit.

Les intérêts sont calculés sur chaque transaction (paiement par carte), à compter de la date de transaction, pour la transaction jusqu’à la réception du paiement.

Les intérêts sont calculés comme pour le compte courant. L’intérêt annuel pour les achats réalisés ailleurs que chez SPAR et à l’étranger est de 13,95%, et de 9,95% pour les achats réalisés chez SPAR (à partir de CHF 300.–).

Vous trouverez toutes les informations importantes ici.

Avec votre carte, vous pouvez collecter des points SPAR dans les 80 millions de commerces dans le monde qui acceptent la Mastercard.

En tant que membre de SPAR Friends, vous cumulez des points pour tout achat effectué en dehors des magasins de meubles SPAR. Pour chaque franc dépensé, obtenez un point SPAR – dans le monde entier. Bénéficiez d’une carte cadeau SPAR chaque trimestre!

La SPAR Mastercard offre à la personne titulaire de la carte une assurance SOS-Assistance avec couverture et prestations en cas d’urgence à l’étranger et une assurance achats pour les objets nouvellement acquis. L’assurance est automatiquement incluse avec la SPAR Mastercard sans frais supplémentaires pour la cliente ou le client.

Le voyage doit avoir été payé à au moins 51% avec une SPAR Mastercard valable pour que la couverture d’assurance s’applique.

L’objet doit avoir été payé à au moins 51% avec une SPAR Mastercard valable pour que la couverture d’assurance s’applique.

La personne assurée doit être titulaire d’une SPAR Mastercard valable et le voyage doit avoir été payé à au moins 51% avec la carte de crédit.

Oui, la couverture d’assurance continue de s’appliquer tant qu’il existe un contrat de carte de crédit SPAR Mastercard valable entre la cliente ou le client (personne assurée) et Cembra. La couverture d’assurance reste donc valable même si vous avez reçu une sommation.

Cette couverture d’assurance n’est disponible qu’avec la SPAR Mastercard.

Toutes les exclusions sont en principe mentionnées dans les CGA.

Voici les principales exclusions en bref:

• tous les dommages qui ne peuvent pas être prouvés;
• les conséquences du terrorisme ou d’événements de guerre;
• les dommages ou les conséquences d’épidémies, de pandémies, de quarantaines, d’événements naturels ou de grèves;
• les dommages que vous causez vous-même;
• les dommages liés à la pratique de sports extrêmes

Non, ce n’est pas possible. Les titulaires d’une SPAR Mastercard bénéficient automatiquement de la couverture d’assurance – sans frais supplémentaires distincts pour la cliente ou le client.

Non, ce n’est pas possible.

Les sommes d’assurance maximales sont identiques pour toutes les personnes titulaires d’une carte de crédit SPAR Mastercard et s’appliquent lors de la conclusion du contrat de carte de crédit. Elles ne peuvent donc pas être adaptées individuellement.

La couverture d’assurance commence à la réception de la carte et prend fin lors de la dissolution du contrat de la carte.

Assurance voyage
SOS-Assistance
La couverture d’assurance s’applique pour les voyages privés dans la limite de 90 jours au maximum si au moins 51% du voyage ont été payés avec la SPAR Mastercard valable.

Assurance shopping
Assurance achats
Cette assurance offre pour les objets à l’état neuf une protection contre le vol, le vol avec effraction, le détroussement, la destruction ou la détérioration durant 30 jours à compter de la date d’achat à condition que 51% du prix de l’objet aient été payés avec la SPAR Mastercard valable.

Tous les titulaires (personnes assurées) d’une SPAR Mastercard ainsi que:

• les partenaires vivant dans le même ménage,
• les enfants mineurs

dans la mesure où leur voyage a également été payé avec la SPAR Mastercard du titulaire de la carte.

L’assureur est Européenne Assurances Voyages ERV, succursale d’Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances SA dont le siège social est situé St. Alban-Anlage 56, CH-4002 Bâle.

Toutes les informations complémentaires figurent dans l’information clients conformément à la LCA (loi sur le contrat d’assurance) ainsi que dans les CGA (Conditions générales d’assurance). Ces documents sont fournis à la cliente ou au client avec le contrat de carte de crédit et sont disponibles à l’adresse spar.ch/mastercard.

La couverture d’assurance s’étend au monde entier.

SOS-Assistance
L’assurance offre une couverture des frais de recherche, de sauvetage et de transport pendant 90 jours si la personne assurée doit annuler, interrompre ou prolonger une prestation de voyage réservée en raison d’une maladie grave imprévisible, d’une blessure grave ou de complications graves liées à la grossesse.

Assurance achats
L’assurance offre pour les objets à l’état neuf, durant 30 jours après la date d’achat, une protection contre le vol, le vol avec effraction, le détroussement, la destruction ou la détérioration. L’assurance rembourse les frais de réparation ou de remplacement de l’objet assuré. L’assurance décide si l’objet doit être réparé, remplacé par un objet de même valeur ou indemnisé jusqu’à concurrence du montant initialement payé selon le justificatif d’achat.

Toutes les exclusions sont en principe mentionnées dans les CGA.

Voici les principales exclusions en bref:

• tous les dommages qui ne peuvent pas être prouvés;
• les conséquences du terrorisme ou d’événements de guerre;
• les dommages ou les conséquences d’épidémies, de pandémies, de quarantaines, d’événements naturels ou de grèves;
• les dommages que vous causez vous-même;
• les dommages liés à la pratique de sports extrêmes.

Toutes les exclusions sont en principe mentionnées dans les CGA.

Voici les principales exclusions en bref:

• valeur marchande inférieure à CHF 50;
• abus;
• dommages causés par la vermine et les insectes, etc.

L’assurance fait partie de la SPAR Mastercard et ne coûte rien de plus.

Déclarez votre sinistre très facilement en ligne:

• Assurance achats
• SOS-Assistance

C’est ERV qui assure la suite du traitement du sinistre.

Si vous avez des questions concernant les sinistres, veuillez contacter directement ERV: +41 58 275 27 27.

L’assureur prend note des données personnelles du client et clarifie le type de sinistre. Il organise l’assistance ou le paiement correspondant en fonction du type de sinistre pour ceux qui sont couverts.

Il vérifie ensuite si le client est en possession d’une SPAR Mastercard valable.

C’est l’assureur ERV qui décide. Cembra ne fournit aucun renseignement ou conseil ni aucune évaluation concernant un sinistre.