ShoppingProtect est une assurance optionnelle qui peut être conclue en plus d’un contrat de carte de crédit valide de Cembra. Elle offre une protection complète contre divers risques en ligne.

ShoppingProtect peut être conclue de manière simple et pratique sur cembra.ch, à condition que vous possédiez une carte de crédit Cembra valide (non bloquée ni résiliée) et que vous résidiez en Suisse.

L’assurance peut être conclue par des particuliers domiciliés en Suisse et titulaires d’une carte de crédit Cembra valide (non bloquée ni résiliée).

ShoppingProtect offre une protection complète dans les domaines suivants:

• Prolongation de garantie
  Prolongez la garantie de vos achats de 2 ans, jusqu'à un montant de CHF 2'000.

• Garantie du meilleur prix
  Recevez la différence si vous trouvez un article acheté moins cher ailleurs dans un délai donné (jusqu'à CHF 4'000, 5 sinistres maximum par an).

• Assurance achats
  Protection de vos achats contre les dommages ou le vol, jusqu'à CHF 5'000.

• Online Protection
  Protection en cas de commande en ligne (erreur de livraison, marchandise endommagée, etc.) jusqu'à CHF 2'000.

• Assurance retour de marchandises
  Remboursement du prix d'achat en cas de retour de marchandises, jusqu'à CHF 1'000 par an (max. 2 sinistres par an).

Oui. Vous devez être titulaire d’une carte de crédit Cembra valable et avoir payé la prime d’assurance dans les délais.

L’assurance couvre la personne qui a conclu l’assurance.

La durée minimale est d’un an. Elle se prolonge ensuite automatiquement de mois en mois. Elle peut être résiliée à la fin de la durée minimale, puis sur une base mensuelle. Par ailleurs, la couverture d’assurance prend fin lorsque la prime d’assurance ne peut plus être débitée de la carte de crédit. Les raisons possibles sont notamment les suivantes:

• la date d’expiration de la carte de crédit a été atteinte

• la limite de la carte de crédit a été dépassée

• la carte de crédit a été bloquée

• la carte de crédit a été résiliée

La couverture d’assurance est valable dans le monde entier. Avec la garantie du meilleur prix, la couverture d'assurance est valable en Suisse.

L’assurance peut être résiliée à la fin de la durée minimale d’un an, puis sur une base mensuelle. La résiliation doit être effectuée par écrit, par courrier électronique à cembra@tonidigital.com.

La prime est débitée mensuellement de votre carte de crédit Cembra avec laquelle vous avez conclu le contrat ShoppingProtect.

Vous trouverez de plus amples informations dans l’information clients selon la LCA et dans les Conditions générales d’assurance (CGA) qui vous seront envoyées avec l’attestation d’assurance après l’adhésion au contrat d’assurance collective entre l’Européenne Assurances Voyages (ERV) et Cembra et qui sont disponibles sur www.erv.ch/cembra-shopping .

L’Européenne Assurances Voyages ERV, une succursale d’Helvetia Compagnie Suisse d’Assurances SA.

Oui. Les principales exclusions concernent les dommages en relation avec ce qui suit:

• dommages non démontrables

• événements survenant avant le début de l’assurance et

• événements en rapport avec la perpétration intentionnelle de crimes ou de délits.

Vous trouverez une liste complète des exclusions dans les picture_as_pdf Conditions générales d’assurance (CGA).

Oui. L’assurance s’applique également avec une autre carte dans la mesure où il existe un contrat de carte de crédit valable avec Cembra.

Oui. ShoppingProtect est une assurance optionnelle qui peut être conclue en plus d’un contrat de carte de crédit valide de Cembra. Par conséquent, des frais supplémentaires de CHF 6.95 sous forme de primes d’assurance sont facturés mensuellement sur votre carte de crédit Cembra.

Les sinistres peuvent être déclarés en ligne . C’est ERV qui assure la suite du traitement.

C’est l’assureur ERV qui décide des prestations en cas de sinistre. Cembra ne fournit aucun renseignement, conseil ou évaluation concernant un sinistre.

Non. Une carte de crédit Cembra valide est nécessaire pour la conclusion de ShoppingProtect. Vous pouvez toutefois demander gratuitement une carte de crédit Cembra et conclure ensuite ShoppingProtect.