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Sono Cembra AI Assistant e sono a sua disposizione per rispondere alle sue domande sull'assicurazione ShoppingProtect.
Come posso aiutarla?
Informazioni utili
Cembra ShoppingProtect: che cos’è?
Cembra ShoppingProtect è un’assicurazione opzionale per le persone titolari di una carta di credito Cembra valida. Protegge i suoi acquisti con diverse prestazioni per lo shopping e gli acquisti online. Queste comprendono l’estensione della garanzia, l’assicurazione acquisti, la protezione degli acquisti online, l’assicurazione sulla restituzione della merce e la Garanzia del prezzo.
Scopo dell’assicurazione: a chi è adatta?
Cembra ShoppingProtect è adatta alle persone che desiderano proteggere ulteriormente i propri acquisti. L’assicurazione offre assistenza, ad esempio, in caso di difetti dopo la scadenza della garanzia del produttore, differenze di prezzo dopo l’acquisto, danni agli acquisti assicurati o problemi con gli acquisti online.
Prestazioni: che cosa è coperto?
Cembra ShoppingProtect comprende le seguenti prestazioni:
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Estensione della garanzia di altri due anni
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Assicurazione acquisti
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Protezione degli acquisti online
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Assicurazione sulla restituzione della merce
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Garanzia del prezzo
Le singole prestazioni si applicano alle condizioni definite nelle Condizioni assicurative.
Estensione della garanzia: che cosa è coperto?
L’estensione della garanzia prolunga di due anni la garanzia originaria del produttore. Sono assicurati gli apparecchi nuovi acquistati con una garanzia del produttore valida, ad esempio elettrodomestici, elettronica di consumo o dispositivi di comunicazione.
Sono coperti i costi di riparazione o sostituzione per danni che sarebbero rientrati anche nella garanzia originaria del produttore.
Assicurazione acquisti: Assicurazione acquisti: in quali casi offre assistenza?
L’assicurazione acquisti protegge gli acquisti assicurati da determinati danni o perdite dopo l’acquisto. Integra la protezione dei suoi acquisti e la aiuta a evitare perdite finanziarie.
Protezione degli acquisti online: quando sussiste la copertura assicurativa?
La protezione degli acquisti online offre assistenza in caso di problemi con gli ordini online, ad esempio quando la merce pagata non viene consegnata o non corrisponde all’ordine.
Assicurazione sulla restituzione della merce: quando interviene?
Se un venditore non accetta la restituzione di una merce non utilizzata e in perfette condizioni, può intervenire l’assicurazione sulla restituzione della merce. Le offre così una maggiore flessibilità per i suoi acquisti.
Garanzia del prezzo: come funziona?
Se acquista un articolo e lo trova a un prezzo inferiore presso un fornitore svizzero entro 14 giorni, le viene rimborsata la differenza di prezzo.
Tra i requisiti vi è una differenza di prezzo di almeno CHF 30.– tra l’articolo già acquistato e quello più conveniente. Deve inoltre trattarsi dello stesso articolo presso lo stesso tipo di fornitore.
Somma assicurata: a quanto ammontano le prestazioni massime?
A seconda della prestazione, per ogni anno assicurativo si applicano le seguenti somme assicurate:
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Estensione della garanzia: due anni fino a CHF 2’000.–
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Assicurazione acquisti: fino a CHF 5’000.–
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Protezione degli acquisti online: fino a CHF 2’000.–
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Assicurazione sulla restituzione della merce: fino a CHF 1’000.–, massimo 2 eventi all’anno
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Garanzia del prezzo: fino a CHF 4’000.–, per un massimo di 5 casi assicurativi all’anno
Franchigia: è prevista una franchigia?
No. Per i sinistri assicurati non è prevista alcuna franchigia.
Persone assicurate: chi è assicurato?
Sono assicurate la persona titolare della carta principale e le eventuali persone titolari di carte supplementari di una carta di credito Cembra valida.
Ambito di validità: dove vale la copertura assicurativa?
La maggior parte delle prestazioni vale in tutto il mondo. Per la Garanzia del prezzo, l’ambito geografico di validità è la Svizzera.
Requisiti per le prestazioni: quando sussiste la copertura assicurativa?
In linea di principio, la copertura assicurativa sussiste se:
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risiede in Svizzera
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possiede una carta di credito Cembra valida
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almeno il 51% dell’oggetto assicurato è stato pagato con la carta di credito Cembra
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il valore della merce è di almeno CHF 50.–
A seconda della prestazione assicurativa possono applicarsi requisiti aggiuntivi.
Esclusioni: che cosa non è coperto?
Non sono coperti, tra l’altro, gli eventi:
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già verificatisi o riconoscibili prima dell’inizio dell’assicurazione
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causati intenzionalmente o per negligenza grave
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connessi a crimini o delitti
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già interamente coperti da terzi o da altre assicurazioni
A seconda della prestazione assicurativa si applicano ulteriori esclusioni specifiche.
Premio assicurativo: quanto costa l’assicurazione?
Cembra ShoppingProtect costa CHF 6.95 al mese. Il premio viene addebitato direttamente sul suo conteggio mensile di Cembra.
Pagamento del premio: come viene addebitato il premio assicurativo?
Il premio assicurativo viene addebitato mensilmente tramite la sua carta di credito Cembra.
Stipula: come funziona?
Può stipulare Cembra ShoppingProtect in modo semplice e interamente digitale tramite l’app Cembra, Cembra eService o il sito web di Cembra.
Requisiti: chi può stipulare l’assicurazione?
Cembra ShoppingProtect può essere stipulata da persone private che:
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risiedono in Svizzera
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hanno almeno 18 anni
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possiedono una carta di credito Cembra valida, non bloccata né disdetta
Stipula senza carta di credito: è possibile?
No. Per stipulare Cembra ShoppingProtect è necessaria una carta di credito Cembra valida. Può tuttavia richiedere in qualsiasi momento una carta di credito Cembra adatta e successivamente stipulare Cembra ShoppingProtect.
Inizio dell’assicurazione: da quando sono assicurato?
La copertura assicurativa inizia il giorno concordato con la stipulante dell’assicurazione al momento dell’adesione al contratto d’assicurazione collettiva da parte della persona titolare della carta. In ogni caso, inizia al più tardi con il pagamento del primo premio assicurativo e la ricezione della conferma d’assicurazione.
Durata: quanto dura la copertura assicurativa?
La durata minima è di un anno. In seguito, l’assicurazione si rinnova automaticamente di un ulteriore mese, salvo disdetta.
Disdetta: come e quando è possibile disdire?
Può disdire l’assicurazione alla fine della durata minima di un anno e, successivamente, ogni mese. Invii la disdetta per iscritto via e-mail a: cembra@tonidigital.com
Se ha stipulato ShoppingProtect tramite l’app Cembra
Invii la disdetta per iscritto a:
Cembra Money Bank AG
Bändliweg 20
8048 Zurigo
Revoca: posso revocare la stipula?
Sì. Può revocare la proposta o la dichiarazione di adesione per iscritto entro 14 giorni. Il termine di revoca inizia quando ha richiesto l’adesione o quando questa è stata confermata.
Notificare un caso assicurativo: dove posso presentarlo?
I sinistri possono essere notificati online . La successiva gestione è a cura di Europäische Reiseversicherung ERV.
Notificare un caso assicurativo: quali documenti devo tenere a disposizione?
A seconda del sinistro possono essere necessari, ad esempio, i seguenti documenti:
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prova d’acquisto
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conteggio della carta di credito
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conferma d’assicurazione
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modulo di sinistro
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ulteriori prove relative al sinistro
Conservi gli oggetti danneggiati e i documenti rilevanti fino alla conclusione del sinistro.
Esame del sinistro: chi verifica il diritto alle prestazioni?
ERV decide in via esclusiva in merito alle prestazioni in caso di sinistro. Cembra non può fornire informazioni, consigli o valutazioni sui sinistri.
Partner assicurativo: chi fornisce la copertura assicurativa?
Cembra Money Bank SA offre accesso alla soluzione assicurativa. L’assicuratore è Europäische Reiseversicherung ERV, una succursale di Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA. Con la stipula di Cembra ShoppingProtect aderisce al contratto d’assicurazione collettiva tra ERV e Cembra.
Condizioni assicurative: dove trovo le CGA e gli altri documenti contrattuali?
Le Condizioni generali d’assicurazione e ulteriori informazioni su Cembra ShoppingProtect sono disponibili qui:
Per la copertura assicurativa fanno stato la conferma d’assicurazione, la dichiarazione di adesione e le Condizioni generali d’assicurazione.
Avvertenze legali Le presenti domande e risposte non comprendono l’intero testo e tutte le coperture, le condizioni e le esclusioni dei contratti d’assicurazione proposti. In ogni caso sono determinanti il contratto d’assicurazione specifico, la dichiarazione d’adesione e le Condizioni generali d’assicurazione (CGA).