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Ich bin Cembra AI Assistant und unterstütze Sie gerne bei Ihren Fragen zur CyberProtect-Versicherung.
Wie kann ich Ihnen helfen?
Gut zu wissen
Cembra CyberProtect: Was ist das?
Cembra CyberProtect ist eine optionale Versicherung für Kundinnen und Kunden mit einer gültigen Cembra Kreditkarte. Sie schützt vor ausgewählten Online-Risiken wie Karten- und Identitätsmissbrauch, Phising, dem Diebstahl von Zugangsdaten sowie Problemen beim Online-Einkauf.
Versicherungszweck: Für wen ist die Versicherung geeignet?
Cembra CyberProtect eignet sich für Kreditkartenkundinnen und -kunden von Cembra, die sich gegen Online-Risiken absichern möchten. Dazu gehören beispielsweise Karten- oder Identitätsmissbrauch, Phishing und Diebstahl von Zugangsdaten, Probleme beim Online-Einkauf sowie bestimmte Streitigkeiten rund ums Einkaufen.
Leistungen: Was ist versichert?
Cembra ShoppingProtect umfasst folgende Leistungen:
Cyber-Schutz
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Karten- und Identitätsmissbrauch
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Diebstahl von Zugangsdaten
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Vermögensschäden durch unrechtmässigen Zugriff auf Ihre Kreditkarte
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Phishing
Datenwiederherstellung
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Kosten für Datenrettung und Datenwiederherstellung
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Entfernung von Schadsoftware auf versicherten Mobilgeräten
Rechtsschutz
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Unterstützung bei Streitigkeiten rund ums Einkaufen wie die Mandatierung eines Anwalts, um Ihr eigenes Recht durchzusetzen.
Versicherungssumme: Wie hoch ist die maximale Leistung?
Kreditkarten- und Identitätsmissbrauch
Schutz vor finanziellen Schäden durch missbräuchliche Kreditkartennutzung, Phishing, Identitätsdiebstahl und den Diebstahl persönlicher Zugangsdaten bis CHF 5’000.–.
Datenwiederherstellung
Kosten für die Wiederherstellung von Daten sowie die Entfernung von Schadsoftware nach Malware- oder Cyberangriffen bis CHF 5’000.–.
Online-Kaufschutz
Unterstützung bei Problemen mit Online-Bestellungen (bspw. Falschlieferungen oder beschädigte Ware) und nicht erbrachten Dienstleistungen bis CHF 5’000.–. (Falschlieferung, beschädigte Ware, etc.), wenn weder der Händler noch der Auslieferer haften. Dazu Schutz bei eingekauften Dienstleistungen, welche nicht erbracht wurden.
Rechtsschutz beim Onlineshopping
Unterstützung bei rechtlichen Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit Online-Einkäufen bis CHF 50’000.–.
Selbstbehalt: Gibt es einen Selbstbehalt?
Nein. Für versicherte Schadenfälle fällt kein Selbstbehalt an.
Versicherte Personen: Wer ist mitversichert?
Versichert sind:
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die Person, die Cembra CyberProtect abgeschlossen hat
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die im gleichen Haushalt lebende Partnerin bzw. der im gleichen Haushalt lebende Partner
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minderjährige Kinder im gleichen Haushalt
Geltungsbereich: Wo gilt der Versicherungsschutz?
Der Versicherungsschutz gilt weltweit, sofern in den AVB nichts anderes geregelt ist. Massgebend sind Ihre Versicherungsbestätigung und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Voraussetzungen für Leistungen: Wann besteht Versicherungsschutz?
Der Versicherungsschutz besteht, wenn:
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Sie im Besitz einer gültigen Cembra Kreditkarte sind
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die Voraussetzungen gemäss AVB erfüllt sind
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wenn mindestens 80% der ursprünglichen Leistung (Gegenstand, Dienstleistung) mit einer gültigen (nicht gekündigt oder gesperrt) und durch die Versicherungsnehmerin herausgegebenen Kreditkarte bezahlt wurde (s. auch Ziff. 2.3 + Ziff. 2.4 in den AVB).
Ausschlüsse: Was ist nicht versichert?
Nicht versichert sind unter anderem Schäden
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im Zusammenhang mit vorsätzlichen Verbrechen oder Vergehen
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die bereits durch eine andere Versicherung gedeckt sind
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die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden
Versicherungsprämie: Wie viel kostet Cembra CyberProtect?
Cembra CyberProtect kostet CHF 5.95 pro Monat.
Prämienzahlung: Wie wird die Versicherungsprämie verrechnet?
Die Versicherungsprämie wird monatlich über Ihre Cembra Kreditkarte verrechnet.
Laufzeit: Wie lange gilt der Versicherungsschutz?
Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Danach verlängert sich die Versicherung automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht gekündigt wird.
Versicherungsschutz: Wann endet die Versicherung automatisch?
Der Versicherungsschutz endet insbesondere:
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wenn der Kreditkartenvertrag endet
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wenn die Versicherungsprämie nicht mehr belastet werden kann
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wenn der Beitritt zum Kollektivversicherungsvertrag endet
Abschluss: Wie funktioniert das?
Sie können Cembra CyberProtect einfach und vollständig digital über die Cembra App, Cembra eService oder die Cembra Website abschliessen.
Voraussetzungen: Wer kann die Versicherung abschliessen?
Cembra CyberProtect kann von Privatpersonen abgeschlossen werden, die:
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in der Schweiz wohnen
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mindestens 18 Jahre alt sind
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über eine gültige, nicht gesperrte oder gekündigte Cembra Kreditkarte verfügen
Abschluss ohne Kreditkarte: Ist das möglich?
Nein. Für den Abschluss von Cembra CyberProtect ist eine gültige Cembra Kreditkarte erforderlich. Sie können jedoch jederzeit eine passende Cembra Kreditkarte beantragen und anschliessend Cembra CyberProtect abschliessen.
Versicherungsbeginn: Ab wann bin ich versichert?
Der Versicherungsschutz beginnt an dem Tag, welcher bei Anschluss an den Kollektivversicherungsvertrag durch den Karteninhaber mit der Versicherungsnehmerin vereinbart wurde, spätestens mit Zahlung der ersten Versicherungsprämie und Erhalt der Versicherungsbestätigung.
Laufzeit: Wie lange gilt der Versicherungsschutz?
Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Danach verlängert sich die Versicherung automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht gekündigt wird.
Kündigung: Wie und wann kann ich Cembra CyberProtect kündigen?
Wenn Sie CyberProtect über die Website abgeschlossen haben
Sie können die Versicherung per Ende der Mindestlaufzeit von einem Jahr und danach monatlich kündigen. Bitte senden Sie Ihre Kündigung schriftlich per E-Mail an: cembra@tonidigital.com
Wenn Sie CyberProtect über die Cembra App abgeschlossen haben
Bitte senden Sie Ihre Kündigung schriftlich an:
Cembra Money Bank AG
Bändliweg 20
8048 Zürich
Widerruf: Kann ich meinen Abschluss widerrufen?
Ja. Sie können den Antrag oder die Beitrittserklärung innerhalb von 14 Tagen schriftlich oder in einer anderen Textform widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie den Beitritt beantragt haben oder dieser bestätigt wurde.
Leistungsfall melden: Wo kann ich einen Leistungsfall einreichen?
Leistungsfälle können online über das Schadenportal der AXA eingereicht werden.
Kreditkarte sperren: Was muss ich bei Kartenmissbrauch tun?
Bei Kartenmissbrauch oder dem Verdacht auf Missbrauch sollten Sie Ihre Kreditkarte sofort sperren lassen. Wenden Sie sich dafür umgehend an Cembra. Zusätzlich melden Sie den Schadenfall bei ERV.
Schadenprüfung: Wer prüft den Leistungsanspruch?
Über Leistungen im Schadenfall entscheidet ausschliesslich ERV. Cembra kann keine Auskünfte, Ratschläge oder Einschätzungen zu Schadenfällen erteilen.
Versicherungspartner: Wer erbringt den Versicherungsschutz?
Die Cembra Money Bank AG ermöglicht den Zugang zur Versicherungslösung. Versicherer ist die Europäische Reiseversicherung ERV, eine Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG. Mit dem Abschluss von Cembra CyberProtect treten Sie dem Kollektivversicherungsvertrag zwischen ERV und Cembra bei.
Versicherungsbedingungen: Wo finde ich die AVB und weitere Vertragsdokumente?
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie weitere Informationen zu Cembra CyberProtect finden Sie hier:
Massgebend für den Versicherungsschutz sind die Versicherungsbestätigung, die Beitrittserklärung sowie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Rechtliche Hinweise
Die vorliegenden Fragen und Antworten umfassen nicht deren gesamten Wortlaut sowie alle Deckungen, Bedingungen und Ausschlüsse der vorgeschlagenen Versicherungsverträge. Massgebend sind in jedem Fall der konkrete Versicherungsvertrag und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).