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Herzlich willkommen.
Ich bin Cembra AI Assistant und unterstütze Sie gerne bei Ihren Fragen zur TravelProtect-Versicherung.
Wie kann ich Ihnen helfen?
Gut zu wissen
Cembra TravelProtect: Was ist das?
Cembra TravelProtect ist eine vollumfängliche Reiseversicherung, die zusätzlich zu einem gültigen Kreditkartenvertrag von Cembra abgeschlossen werden kann. Sie kombiniert unter anderem Reisekrankenversicherung, Auslandskrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruch Versicherung sowie Reisegepäckversicherung und gilt für private Reisen bis zu 90 Tagen.
Leistungen: Was ist versichert?
Cembra TravelProtect umfasst folgende Leistungen:
Annullierungskosten: Wann übernimmt die Versicherung die Kosten?
Die Versicherung übernimmt Annullierungskosten bis CHF 20'000.–, wenn Sie eine Reise aufgrund eines versicherten Ereignisses nicht antreten können.
Dazu gehören beispielsweise:
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Krankheit
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Verletzung
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Schwere Schwangerschaftskomplikationen
Reiseabbruch: Wann sind die Kosten versichert?
Die Versicherung übernimmt Kosten bis CHF 20'000.–, wenn Sie Ihre Reise aufgrund eines versicherten Ereignisses vorzeitig abbrechen, unterbrechen oder verlängern müssen. Dies kann beispielsweise bei einem medizinischen Notfall oder einem Todesfall in der Familie der Fall sein.
Arzt- und Spitalkosten weltweit: Welche Kosten werden übernommen?
Die Versicherung übernimmt im Ausland medizinisch notwendige Arzt-, Spital- und Behandlungskosten bis CHF 100'000.–.
Der Schutz ergänzt bestehende Leistungen der Sozialversicherungen und hilft Ihnen bei medizinischen Notfällen während Ihrer Reise. Je nach Situation können auch zusätzliche medizinisch notwendige Leistungen versichert sein.
SOS-Schutz: Welche Unterstützung erhalte ich im Notfall?
Der SOS-Schutz unterstützt Sie bei medizinischen Notfällen während Ihrer Reise.
Versichert sind unter anderem:
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Organisation notwendiger Hilfeleistungen
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Kosten für ungeplante Rückreisen
Die Leistungen sind bis CHF 100'000.– pro versichertem Ereignis gedeckt.
Reisegepäck: Was ist versichert?
Die Versicherung schützt Ihr Reisegepäck bis CHF 2'000.– pro Reise. Versichert sind unter anderem:
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Diebstahl
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Verlust
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Beschädigung
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verspätete Auslieferung des Reisegepäcks
So erhalten Sie Unterstützung, wenn Ihr Gepäck während der Reise verloren geht, beschädigt wird oder verspätet eintrifft.
Selbstbehalt: Gibt es einen Selbstbehalt?
Nein. Es fällt kein Selbstbehalt an im Schadenfall.
Reiseversicherung Familie: Wer ist mitversichert?
Versichert ist die Person, die die Reiseversicherung abgeschlossen hat, sowie im gleichen Haushalt lebende Partnerinnen, Partner und die minderjährigen Kinder. Damit eignet sich Cembra TravelProtect auch als Reiseversicherung für Familien.
Geltungsbereich: Wo gilt der Versicherungsschutz?
Die Leistungen gelten in der Schweiz und im Ausland.
Deckung: Für welche Reisen gilt Cembra TravelProtect?
Cembra TravelProtect ist eine Reiseversicherung für private Reisen in der Schweiz und im Ausland mit einer maximalen Reisedauer von 90 Tagen pro Reise.
Ausschlüsse: Was ist nicht versichert?
Nicht versichert sind unter anderem Ereignisse, die in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ausdrücklich ausgeschlossen sind, zum Beispiel Reisen gegen ärztlichen Rat oder Kosten, die von Reiseanbietern bereits zurückerstattet wurden.
Versicherungsprämie: Wie viel kostet die Versicherung?
Cembra TravelProtect kostet CHF 19.95/Monat. Die Prämie wird Ihrer Cembra Kreditkarte belastet.
Prämienzahlung: Wie wird die Reiseversicherung verrechnet?
Die Versicherungsprämie wird monatlich direkt über Ihre Kreditkarte verrechnet.
Abschluss: Wie funktioniert das?
Sie können Cembra TravelProtect einfach und vollständig digital über die Cembra App, Cembra eService oder die Cembra Website abschliessen.
Voraussetzungen: Wer kann die Versicherung abschliessen?
Cembra TravelProtect kann von Privatpersonen abgeschlossen werden, die:
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in der Schweiz wohnen
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mindestens 18 Jahre alt sind
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über eine gültige, nicht gesperrte oder gekündigte Cembra Kreditkarte verfügen
Abschluss ohne Kreditkarte: Ist das möglich?
Nein. Cembra TravelProtect ist ausschliesslich als Reiseversicherung mit Kreditkarte erhältlich. Sie können jedoch jederzeit eine passende Cembra Kreditkarte beantragen und anschliessend Cembra TravelProtect abschliessen.
Versicherungsbeginn: Ab wann bin ich versichert?
Der Versicherungsschutz beginnt an dem Tag, welcher bei Anschluss an den Kollektivversicherungsvertrag durch die Kreditkarteninhaberin bzw. -inhaber mit der Versicherungsnehmerin vereinbart wurde. Spätestens jedoch mit Zahlung der ersten Versicherungsprämie und dem Erhalt der Versicherungsbestätigung.
Laufzeit: Wie lange gilt der Versicherungsschutz?
Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Danach verlängert sich die Versicherung automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht gekündigt wird.
Kündigung: Wie und wann ist eine Kündigung möglich?
Sie können die Versicherung per Ende der Mindestlaufzeit von einem Jahr und danach monatlich kündigen. Bitte senden Sie Ihre Kündigung schriftlich per E-Mail an: cembra@tonidigital.com
Wenn Sie TravelProtect über die Cembra App abgeschlossen haben
Bitte senden Sie Ihre Kündigung schriftlich an:
Cembra Money Bank AG
Bändliweg 20
8048 Zürich
Widerruf: Kann ich meinen Abschluss widerrufen?
Ja. Sie können den Antrag oder die Beitrittserklärung innerhalb von 14 Tagen schriftlich oder in einer anderen Textform widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie den Beitritt beantragt haben oder dieser bestätigt wurde.
Leistungsfall melden: Wo kann ich einen Leistungsfall einreichen?
Schadenfälle können online gemeldet werden. Die weitere Abwicklung erfolgt durch die Europäische Reiseversicherung ERV.
Schadenfall Reiseversicherung: Wer entscheidet über Leistungen?
Über Leistungen im Schadenfall entscheidet ausschliesslich die Europäische Reiseversicherung ERV. Cembra kann keine Auskünfte oder Einschätzungen zu Schadenfällen erteilen.
Versicherungspartner: Wer erbringt den Versicherungsschutz?
Die Cembra Money Bank AG ermöglicht den Zugang zur Versicherungslösung. Versicherer ist die Europäische Reiseversicherung ERV, eine Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG. Mit dem Abschluss von Cembra TravelProtect treten Sie dem Kollektivversicherungsvertrag zwischen ERV und Cembra bei.
Versicherungsbedingungen: Wo finde ich die AVB und weitere Vertragsdokumente?
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie weitere Informationen zu Cembra TravelProtect finden Sie hier:
Massgebend für den Versicherungsschutz sind die Versicherungsbestätigung, die Beitrittserklärung sowie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Rechtliche Hinweise
Die vorliegenden Fragen und Antworten umfassen nicht deren gesamten Wortlaut sowie alle Deckungen, Bedingungen und Ausschlüsse der vorgeschlagenen Versicherungsverträge. Massgebend sind in jedem Fall der konkrete Versicherungsvertrag, die Beitrittserklärung und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).