Cembra ShoppingProtect: Was ist das?
Cembra ShoppingProtect ist eine optionale Versicherung für Kundinnen und Kunden mit einer gültigen Cembra Kreditkarte. Sie schützt Ihre Einkäufe mit verschiedenen Leistungen rund ums Shopping und Online-Shopping. Dazu gehören eine Garantieverlängerung, eine Einkaufsversicherung, ein Online-Kaufschutz, eine Warenrückgabe-Versicherung sowie eine Bestpreis-Garantie.

Versicherungszweck: Für wen ist die Versicherung geeignet?
Cembra ShoppingProtect eignet sich für Personen, die ihre Einkäufe zusätzlich absichern möchten. Die Versicherung unterstützt Sie beispielsweise bei Defekten nach Ablauf der Herstellergarantie, Preisunterschieden nach dem Kauf, Schäden an versicherten Einkäufen oder Problemen beim Online-Einkauf.

Leistungen: Was ist versichert?
Cembra ShoppingProtect umfasst folgende Leistungen:

• Garantieverlängerung für weitere zwei Jahre

• Einkaufsversicherung

• Online-Kaufschutz

• Warenrückgabe-Versicherung

• Bestpreis-Garantie
  
  

Die einzelnen Leistungen gelten jeweils unter den in den Versicherungsbedingungen definierten Voraussetzungen.

Garantieverlängerung: Was ist abgedeckt?
Die Garantieverlängerung verlängert die ursprüngliche Herstellergarantie um zwei Jahre. Versichert sind neu gekaufte Geräte mit gültiger Herstellergarantie, beispielsweise Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik oder Kommunikationsgeräte.

Übernommen werden Reparatur- oder Ersatzkosten für Schäden, die auch unter die ursprüngliche Herstellergarantie gefallen wären.

Einkaufsversicherung: Wobei hilft sie?
Die Einkaufsversicherung schützt versicherte Einkäufe gegen bestimmte Schäden oder Verluste nach dem Kauf. Sie ergänzt den Schutz Ihrer Einkäufe und hilft Ihnen, finanzielle Verluste zu vermeiden.

Online-Kaufschutz: Wann besteht Versicherungsschutz?
Der Online-Kaufschutz unterstützt Sie bei Problemen mit Online-Bestellungen. Dazu gehören beispielsweise Fälle, in denen bezahlte Waren nicht geliefert werden oder nicht der Bestellung entsprechen.

Warenrückgabe-Versicherung: Wann hilft die Versicherung?
Wenn ein Händler eine Ware nicht zurücknimmt, obwohl sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, kann die Warenrückgabe-Versicherung einspringen. Damit erhalten Sie zusätzliche Flexibilität bei Ihren Einkäufen.

Bestpreis-Garantie: Wie funktioniert sie?
Wenn Sie einen Artikel kaufen und ihn innerhalb von 14 Tagen bei einem Schweizer Anbieter günstiger finden, erhalten Sie die Preisdifferenz zurück.

Voraussetzung ist unter anderem, dass die Preisdifferenz zwischen dem bereits gekauften und dem günstigeren Artikel mindestens CHF 30.– beträgt und es sich um denselben Artikel des gleichen Anbietertyps handelt.

Versicherungssumme: Wie hoch sind die maximalen Leistungen?
Je nach Leistung gelten unterschiedliche Versicherungssummen pro Versicherungsjahr:

• Garantieverlängerung: zwei Jahre bis CHF 2'000.–

• Einkaufsversicherung: bis CHF 5'000.–

• Online-Kaufschutz: bis CHF 2'000.–

• Warenrückgabe-Versicherung: bis CHF 1'000.– (maximal 2 Ereignisse pro Jahr)

• Bestpreis-Garantie: bis CHF 4'000.– bis maximal 5 Leistungsfälle pro Jahr
  
  

Selbstbehalt: Gibt es einen Selbstbehalt?
Nein. Für versicherte Schadenfälle fällt kein Selbstbehalt an.

Versicherte Personen: Wer ist versichert?
Versichert sind der Hauptkarteninhaber sowie allfällige Zusatzkarteninhaber einer gültigen Cembra Kreditkarte.

Geltungsbereich: Wo gilt der Versicherungsschutz?
Die meisten Leistungen gelten weltweit. Für die Bestpreis-Garantie gilt die Schweiz als geografischer Geltungsbereich.

Voraussetzungen für Leistungen: Wann besteht Versicherungsschutz?
Versicherungsschutz besteht grundsätzlich, wenn:

• Sie in der Schweiz wohnen

• Sie eine gültige Cembra Kreditkarte besitzen

• der versicherte Gegenstand mindestens zu 51% mit der Cembra Kreditkarte bezahlt wurde

• der Warenwert mindestens CHF 50.– beträgt
  
  

Je nach Versicherungsleistung können zusätzliche Voraussetzungen gelten.

Ausschlüsse: Was ist nicht versichert?
Nicht versichert sind unter anderem Ereignisse:

• die bereits vor Versicherungsbeginn eingetreten oder erkennbar waren

• die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden

• die im Zusammenhang mit Verbrechen oder Vergehen stehen

• die bereits vollständig durch Dritte oder andere Versicherungen gedeckt sind
  
  

Je nach Versicherungsleistung gelten weitere spezifische Ausschlüsse.

Versicherungsprämie: Wie viel kostet die Versicherung?
Cembra ShoppingProtect kostet CHF 6.95/Monat. Die Versicherungsprämie wird direkt Ihrer Cembra Kreditkarte belastet.

Prämienzahlung: Wie wird die Versicherungsprämie verrechnet?
Die Versicherungsprämie wird monatlich über Ihre Cembra Kreditkarte verrechnet.

Abschluss: Wie funktioniert das?
Sie können Cembra CyberProtect einfach und vollständig digital über die Cembra App, Cembra eService oder die Cembra Website abschliessen.

Voraussetzungen: Wer kann die Versicherung abschliessen?
Cembra CyberProtect kann von Privatpersonen abgeschlossen werden, die:

• in der Schweiz wohnen

• mindestens 18 Jahre alt sind

• über eine gültige, nicht gesperrte oder gekündigte Cembra Kreditkarte verfügen
  
  

Abschluss ohne Kreditkarte: Ist das möglich?
Nein. Für den Abschluss von Cembra ShoppingProtect ist eine gültige Cembra Kreditkarte erforderlich. Sie können jedoch jederzeit eine passende Cembra Kreditkarte beantragen und anschliessend Cembra ShoppingProtect abschliessen.

Versicherungsbeginn: Ab wann bin ich versichert?
Der Versicherungsschutz beginnt an dem Tag, welcher bei Anschluss an den Kollektivversicherungsvertrag durch den Karteninhaber mit der Versicherungsnehmerin vereinbart wurde, spätestens mit Zahlung der ersten Versicherungsprämie und Erhalt der Versicherungsbestätigung.

Laufzeit: Wie lange gilt der Versicherungsschutz?
Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Danach verlängert sich die Versicherung automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht gekündigt wird.

Kündigung: Wie und wann ist eine Kündigung möglich?
Sie können die Versicherung per Ende der Mindestlaufzeit von einem Jahr und danach monatlich kündigen. Bitte senden Sie Ihre Kündigung schriftlich per E-Mail an: cembra@tonidigital.com

Wenn Sie ShoppingProtect über die Cembra App abgeschlossen haben
Bitte senden Sie Ihre Kündigung schriftlich an:

Cembra Money Bank AG
Bändliweg 20
8048 Zürich

Widerruf: Kann ich meinen Abschluss widerrufen?
Ja. Sie können den Antrag oder die Beitrittserklärung innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie den Beitritt beantragt haben oder dieser bestätigt wurde.

Leistungsfall melden: Wo kann ich einen Leistungsfall einreichen?
Schadenfälle können online gemeldet werden. Die weitere Abwicklung erfolgt durch die Europäische Reiseversicherung ERV.

Leistungsfall melden: Welche Unterlagen sollte ich bereithalten?
Je nach Schadenfall können beispielsweise folgende Unterlagen erforderlich sein:

• Kaufbeleg

• Kreditkartenabrechnung

• Versicherungsbestätigung

• Schadenformular

• weitere Nachweise zum Schadenfall
  
  

Bewahren Sie beschädigte Gegenstände und relevante Dokumente auf, bis der Schadenfall abgeschlossen ist.

Schadenprüfung: Wer prüft den Leistungsanspruch?
Über Leistungen im Schadenfall entscheidet ausschliesslich ERV. Cembra kann keine Auskünfte, Ratschläge oder Einschätzungen zu Schadenfällen erteilen.

Versicherungspartner: Wer erbringt den Versicherungsschutz?
Die Cembra Money Bank AG ermöglicht den Zugang zur Versicherungslösung. Versicherer ist die Europäische Reiseversicherung ERV, eine Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG. Mit dem Abschluss von Cembra ShoppingProtect treten Sie dem Kollektivversicherungsvertrag zwischen ERV und Cembra bei.

Versicherungsbedingungen: Wo finde ich die AVB und weitere Vertragsdokumente?
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie weitere Informationen zu Cembra ShoppingProtect finden Sie hier:

• picture_as_pdf Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB)

• picture_as_pdf Beitrittserklärung

• Leistungsfall melden

• Kundencenter Versicherungen
  
  

Massgebend für den Versicherungsschutz sind die Versicherungsbestätigung, die Beitrittserklärung sowie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.