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Sono Cembra AI Assistant e sono a sua disposizione per rispondere alle sue domande sull'assicurazione CyberProtect.
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Informazioni utili
Cembra CyberProtect: che cos’è?
Cembra CyberProtect è un’assicurazione opzionale per le persone titolari di una carta di credito Cembra valida. Protegge da determinati rischi online, quali l’uso improprio della carta di credito e dell’identità, il phishing, il furto dei dati di accesso e i problemi con gli acquisti online.
Scopo dell’assicurazione: a chi è adatta?
Cembra CyberProtect è adatta alle persone titolari di una carta di credito Cembra che desiderano proteggersi dai rischi online. Tra questi rientrano, ad esempio, l’uso improprio della carta di credito o dell’identità, il phishing e il furto dei dati di accesso, i problemi con gli acquisti online e determinate controversie relative agli acquisti.
Prestazioni: che cosa è coperto?
Cembra CyberProtect comprende le seguenti prestazioni:
Protezione cyber
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Uso improprio della carta di credito e dell’identità
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Furto dei dati di accesso
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Danni patrimoniali dovuti all’accesso illecito alla sua carta di credito
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Phishing
Ripristino dei dati
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Costi per il recupero e il ripristino dei dati
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Rimozione di software dannosi dai dispositivi mobili assicurati
Protezione legale
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Assistenza in caso di controversie relative agli acquisti, ad esempio incaricando un avvocato per far valere i suoi diritti.
Somma assicurata: a quanto ammonta la prestazione massima?
Uso improprio della carta di credito e dell’identità
Protezione fino a CHF 5’000.– dai danni finanziari causati dall’uso improprio della carta di credito, dal phishing, dal furto d’identità e dal furto dei dati di accesso personali.
Ripristino dei dati
Costi fino a CHF 5’000.– per il ripristino dei dati e la rimozione di software dannosi in seguito ad attacchi malware o informatici.
Protezione degli acquisti online
Assistenza fino a CHF 5’000.– in caso di problemi con gli ordini online, ad esempio consegne errate o merce danneggiata, e in caso di servizi non forniti. La copertura si applica in caso di consegna errata o merce danneggiata se né il venditore né il corriere sono responsabili. È inoltre prevista una copertura per i servizi acquistati ma non forniti.
Protezione legale per gli acquisti online
Assistenza fino a CHF 50’000.– in caso di controversie legali relative agli acquisti online.
Franchigia: è prevista una franchigia?
No. In caso di sinistro non è prevista alcuna franchigia.
Persone assicurate: chi è coassicurato?
Sono assicurati:
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la persona che ha stipulato Cembra CyberProtect
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la persona partner che vive nella stessa economia domestica
-
i figli minorenni che vivono nella stessa economia domestica
Ambito di validità: dove vale la copertura assicurativa?
La copertura assicurativa vale in tutto il mondo, salvo diversa disposizione nelle CGA. Fanno stato la sua conferma d’assicurazione e le Condizioni generali d’assicurazione.
Requisiti per le prestazioni: quando sussiste la copertura assicurativa?
La copertura assicurativa sussiste se:
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possiede una carta di credito Cembra valida
-
sono soddisfatti i requisiti previsti dalle CGA
-
almeno l’80% del bene o del servizio originario è stato pagato con una carta di credito valida, non disdetta né bloccata, emessa dalla stipulante dell’assicurazione; si vedano anche i punti 2.3 e 2.4 delle CGA
Esclusioni: che cosa non è coperto?
Non sono coperti, tra l’altro, i danni:
-
connessi a crimini o delitti intenzionali
-
già coperti da un’altra assicurazione
-
causati intenzionalmente o per negligenza grave
Premio assicurativo: quanto costa Cembra CyberProtect?
Cembra CyberProtect costa CHF 5.95/mese.
Pagamento del premio: come viene addebitato il premio assicurativo?
Il premio viene addebitato direttamente sul suo conteggio mensile di Cembra.
Durata: quanto dura la copertura assicurativa?
La durata minima è di un anno. In seguito, l’assicurazione si rinnova automaticamente di un ulteriore mese, salvo disdetta.
Copertura assicurativa: quando termina automaticamente?
La copertura assicurativa termina in particolare:
-
quando termina il contratto della carta di credito
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quando il premio assicurativo non può più essere addebitato
-
quando termina l’adesione al contratto d’assicurazione collettiva
Stipula: come funziona?
Può stipulare Cembra CyberProtect in modo semplice e interamente digitale tramite l’app Cembra, Cembra eService o il sito web di Cembra.
Requisiti: chi può stipulare l’assicurazione?
Cembra CyberProtect può essere stipulata da persone private che:
-
risiedono in Svizzera
-
hanno almeno 18 anni
-
possiedono una carta di credito Cembra valida, non bloccata né disdetta
Stipula senza carta di credito: è possibile?
No. Per stipulare Cembra CyberProtect è necessaria una carta di credito Cembra valida. Può tuttavia richiedere in qualsiasi momento una carta di credito Cembra adatta e successivamente stipulare Cembra CyberProtect.
Inizio dell’assicurazione: da quando sono assicurato?
La copertura assicurativa inizia il giorno concordato con la stipulante dell’assicurazione al momento dell’adesione al contratto d’assicurazione collettiva da parte della persona titolare della carta di credito. In ogni caso, inizia al più tardi con il pagamento del primo premio assicurativo e la ricezione della conferma d’assicurazione.
Durata: quanto dura la copertura assicurativa?
La durata minima è di un anno. In seguito, l’assicurazione si rinnova automaticamente di un ulteriore mese, salvo disdetta.
Disdetta: come e quando posso disdire Cembra CyberProtect?
Se ha stipulato Cembra CyberProtect tramite il sito web
Può disdire l’assicurazione alla fine della durata minima di un anno e, successivamente, ogni mese. Invii la disdetta per iscritto via e-mail a: cembra@tonidigital.com
Se ha stipulato Cembra CyberProtect tramite l’app Cembra
Invii la disdetta per iscritto a:
Cembra Money Bank AG
Bändliweg 20
8048 Zurigo
Revoca: posso revocare la stipula?
Sì. Può revocare la proposta o la dichiarazione di adesione per iscritto entro 14 giorni. Il termine di revoca inizia quando ha richiesto l’adesione o quando questa è stata confermata.
Notificare un caso assicurativo: dove posso presentarlo?
Può presentare i casi assicurativi online tramite il portale sinistri di ERV.
Bloccare la carta di credito: che cosa devo fare in caso di uso improprio?
In caso di uso improprio della carta di credito o di sospetto uso improprio, faccia bloccare immediatamente la carta. Contatti subito Cembra e notifichi inoltre il sinistro a ERV.
Esame del sinistro: chi verifica il diritto alle prestazioni?
ERV decide in via esclusiva in merito alle prestazioni in caso di sinistro. Cembra non può fornire informazioni, consigli o valutazioni sui sinistri.
Partner assicurativo: chi fornisce la copertura assicurativa?
Cembra Money Bank SA offre accesso alla soluzione assicurativa. L’assicuratore è Europäische Reiseversicherung ERV, una succursale di Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA. Con la stipula di Cembra CyberProtect aderisce al contratto d’assicurazione collettiva tra ERV e Cembra.
Condizioni assicurative: dove trovo le CGA e gli altri documenti contrattuali?
Le Condizioni generali d’assicurazione e ulteriori informazioni su Cembra CyberProtect sono disponibili qui:
Per la copertura assicurativa fanno stato la conferma d’assicurazione, la dichiarazione di adesione e le Condizioni generali d’assicurazione.
Avvertenze legali Le presenti domande e risposte non comprendono l’intero testo e tutte le coperture, le condizioni e le esclusioni dei contratti d’assicurazione proposti. In ogni caso sono determinanti il contratto d’assicurazione specifico, la dichiarazione d’adesione e le Condizioni generali d’assicurazione (CGA).