SPAR Mastercard

Per poter accumulare punti SPAR Friends con la carta di credito, Cembra Money Bank ha bisogno del vostro numero à SPAR Friends. Per ogni periodo contabile la Cembra Money Bank invia il totale dei punti accumulati a SPAR. SPAR non sarà informata né riguardo al tipo di spese, né all'importo delle stesse, effettuate con la carta di credito. A vigilare sulla protezione dati di SPAR vi è il marchio della protezione dati GoodPriv@cy. Tale marchio attesta alla SPAR il trattamento dei dati sensibili dei clienti conformemente alla legge sulla protezione dati.

Il vostro codice PIN personale vi consente di utilizzare la carta anche laddove viene richiesta l'immissione di un PIN (p. es. nel IKEA, alle stazioni di servizio o per il prelievo di contanti al Bancomat). L'immissione del PIN sostituisce la firma. È l'esercente di contratto a decidere se l'autentifizazione deve avvenire tramite firma o tramite PIN. Ricevete il codice PIN per invio separato. Potete modificare il vostro codice PIN ad ogni Bancomat in Svizzera.

Sì, il titolare di una carta di credito della Cembra Money Bank ha la possibilità di saldare le proprie fatture tramite addebito diretto (LSV). L'intera somma viene addebitata direttamente sul conto bancario o postale indicato dal titolare della carta.

Ciò significa che per la vostra SPAR Mastercard non pagate nessuna tassa annuale: non solo il primo anno, ma neanche negli anni successivi. Questo vale sia per la carta principale che per quella supplementare.

Quale titolare avete la possibilità di revocare l'addebito entro 30 giorni. Per ogni addebito rifiutato dalla banca o dalla posta come pure per ogni obiezione infondata la Cembra Money Bank rileverà una tassa di elaborazione di CHF 30.-. Se l'addebito diretto viene revocato per tre volte di seguito, la Cembra Money Bank si riserva la possibilità di disdire l'incarico di addebito diretto e inviare al titolare una cedola di pagamento.

• Il codice PIN garantisce la massima sicurezza durante le transazioni con la vostra carta tramite terminale di pagamento (p. es. in locali di vendita), ma non protegge da abusi in internet.
• In internet al titolare viene generalmente richiesto il codice CCV. Si tratta del codice a tre cifre riportato sul retro della carta (nello spazio riservato alla firma). Ciò assicura che per gli acquisti in internet si deve avere la carta a disposizione o averla almeno avuta a disposizione una volta.
• Per incrementare la sicurezza delle transazioni in rete, potete richiedere il vostro "Mastercard® SecureCode™" personale, il quale grazie a standard di sicurezza riconosciuti internazionalmente protegge in maniera ancora più efficiente dall'accesso non autorizzato agli acquisti online. Per ogni acquisto online, infatti, il titolare della carta deve identificarsi immettendo il SecureCode personale. Per ulteriori informazioni o al fine di annunciarsi per un "Mastercard SecureCode" personale, clichi qui.

• Non comunicate MAI a scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Assicuratevi sempre di trovarvi in un collegamento sicuro quando effettuate delle transazioni in rete (p. es. SSL). A tale scopo controllate sempre che nella barra di stato ci sia sempre illustrato un lucchetto (ciò conferma il collegamento sicuro) e che all'inizio dell'URL ci sial l'"http".
• Durante i vostri acquisti esaminate sempre le condizioni generali del commerciante prima d'immettere i dati della carta e concludere la vostra ordinazione.
• Pagate con la vostra carta di credito solo presso esercenti seri. Tra i punti che ne simboleggiano la seriosità troviamo informazioni trasparenti sulla codificazione dei dati, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono della ditta, come pure le condizioni generali della stessa. Stampate e conservate la vostra ordinazione e il rispettivo sito del commerciante e memorizzate l'URL.
• Non effettuate ordinazioni con la carta di credito da computer pubblici (come p. es. in internet café). I vostri dati potrebbero restare nella memoria intermedia ed essere così accessibili all'utente successivo

Le carte di credito della Cembra Money Bank sono provviste della più recente tecnologia chip e vi offrono la massima protezione contro gli abusi della carta. Questa tecnologia vi consente di identificarvi tramite codice PIN per autorizzare la transazione. Il PIN sostituisce la firma già presso diversi terminali di pagamento. Esistono terminali che richiedono tuttora la firma quale conferma per il pagamento o addirittura richiedono oltre al PIN anche la firma dello scontrino.

In caso di utilizzo della carta in valute estere, il titolare riconosce un supplemento per l'operazione sull'importo totale convertito in franchi svizzeri, nonché il tasso di conversione adottato dall'emittente il giorno dell'elaborazione della transazione internazionale. L'importo del supplemento per l'operazione è conforme al prospetto tasse vigente.

Se si effettua un pagamento rateale della fattura mensile entro il termine di pagamento di 20 giorni, al titolare della carta di credito saranno addebitati interessi di credito a decorrere dalla data della transazione.

Se il titolare della carta effettua un pagamento in ritardo o non effettua affatto il pagamento entro il termine di 20 giorni, saranno addebitati interessi di mora pari agli interessi di credito. Non vengono fatturati interessi di mora sugli interessi di credito.

Avete tre possibilità per immettere il codice PIN corretto. Dopo la terza immissione errata, la carta viene bloccata. Questa è una precauzione di sicurezza, nel caso una persona non autorizzata cercasse di abusare della vostra carta. Nel caso vi dovesse succedere, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (n. tel. 044 439 40 20); vi invieremo un nuovo codice.

Cosa succede se entro il termine previsto non pago o pago solo una somma inferiore all'importo minimo?

Tutte le transazioni eseguite in franchi svizzeri con una carta di credito svizzera presso un punto di accettazione estero sono considerate transazioni estere in franchi svizzeri. Non si tratta né di una transazione con una conversione diretta della valuta in franchi svizzeri nel rispettivo luogo di acquisto, né di una transazione in franchi svizzeri su un sito web estero (acquisti in Internet o tramite app).

Potrete richiedere la vostra SPAR Mastercard con il vostro design personalizzato. Ad esempio, una foto della vostra famiglia, del vostro animale domestico o una foto delle vostre vacanze. Pagando una commissione di CHF 30.–, potete ordinare il vostro design personalizzato su www.spar.ch/mastercard. È semplicissimo: caricate la vostra foto online e inviatecela per l'elaborazione.

Annunciate l'abuso per telefono o per iscritto entro il periodo di contestazione di 30 giorni. Trovate qui il modulo di contestazione.

Informate subito il nostro servizio operativo 24 ore su 24 (numero di telefono 044 439 40 20) ed esponete il vostro sospetto. Potete bloccare immediatamente la vostra carta.

In caso di smarrimento o furto fate bloccare immediatamente la carta telefonando al numero 044 439 40 20. Il servizio è operativo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Se vi trovate all'estero potete raggiungerci al numero +41 44 439 40 20. Vi consigliamo di conservare il numero del servizio, che fra l'altro è riportato anche sul retro della carta di credito, in un luogo separato o di memorizzarlo nel vostro cellulare. Per l'emissione di una carta sostitutiva vi fattureremo una tassa di CHF 20.- .

Se avete scordato il vostro codice PIN, potete richiederne uno nuovo telefonando al 044 439 40 20. Per questo servizio vi sarà addebitata una tassa di CHF 20.-.

Per prevenire abusi con la vostra carta di credito Mastercard, vi preghiamo di tenere presente i punti seguenti:

• Firmate immediatamente dopo la ricezione la vostra carta di credito Mastercard nello spazio previsto sul retro.
• Prima di impiegare la carta, modificate il codice PIN che avete ricevuto per invio postale separato, tenendo conto che il codice PIN da voi scelto non deve essere composto da una combinazione che può essere facilmente scoperta, come per esempio numero di telefono, compleanno o targa dell'auto. Potete modificare il codice PIN ad ogni Bancomat.
• Conservate la carta sempre con la massima cautela e non affidate la carta o il numero della carta ad altre persone.
• Controllate sempre le fatture mensili riguardo a transazioni sbagliate o altre irregolarità e contattateci immediatamente al numero 044 439 40 20 se scoprite una transazione sospetta.

• Le carte di credito vengono sostituite nel caso esista il sospetto di truffa.
• In caso di transazioni dubbie informiamo il titolare della carta. Un team specializzato in frode (gruppo per la lotta antifrode) si occupa preventivamente e in modo professionale contro gli abusi. Grazie ai nuovissimi sistemi il tasso di abuso è da anni costantemente a un livello molto basso.

Al pagamento della fattura mensile i titolari di una carta di credito della Cembra Money Bank hanno la scelta tra due possibilità:

• Pagamento dell'intero importo della fattura: Se il titolare paga l'intero importo della fattura entro il termine prestabilito, non gli verranno addebitati interessi di credito.
• Pagamento rateale: I titolari di una carta di credito hanno la possibilità di pagare l'importo a rate. In tal caso devono pagare un importo minimo (3% dell'importo totale della fattura, almeno CHF 50.-), indicato sulla fattura. Si prega di tener presente che scegliendo il pagamento a rate ne segue l'addebito di un interesse di credito.

Se il titolare della carta ha rispettato tutte le misure di diligenza è la banca a rispondere degli abusi da parte di terzi.

Un supplemento sulle spese di elaborazione dell’1.5% vi viene addebitato sull’importo complessivo convertito per le transazioni in valuta estera eseguite all’estero - escluso Liechtenstein (o nelle transazioni in CHF all’estero). Questo vale anche per le transazioni operate su siti web esteri.

• in valuta estera presso un punto vendita o in valuta estera su Internet.
• in franchi svizzeri presso un punto vendita all’estero o su un sito web estero.

Sull’importo totale di transazioni relative a lotto, scommesse e casinò viene calcolato un supplemento di elaborazione del 3,75%. Questo supplemento vale anche per transazioni effettuate su siti internet di lotteria, scommesse e casinò, sia nazionali che esteri. Per le società svizzere di lotteria Swisslos e Loterie Romande non viene applicato alcun supplemento.

I fornitori in Internet spesso danno l’impressione di essere fornitori svizzeri (p.e. dominio con “.ch”, prezzi in CHF). La sigla editoriale o le Condizioni generali del fornitore forniscono informazioni sulla sede aziendale e possono essere verificate tramite la piattaforma online del rispettivo rivenditore.

Il termine di pagamento è di 20 giorni dalla data della fattura. Vi preghiamo di tenere in considerazione che entro tale termine il pagamento dovrà pervenire alla Cembra Money Bank. Vi preghiamo per tanto di effettuare il pagamento per tempo, in modo che la somma possa essere girata a nostro favore nel termine stabilito.

• Firmate immediatamente dopo la ricezione la vostra carta di credito nello spazio previsto sul retro.
• Invalidate la vecchia carta di credito, tagliando la striscia magnetica e il chip.
• Non comunicate mai a scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Annotatevi il numero della carta di credito e il numero d'emergenza e conservateli separatamente.
• Memorizzate inoltre il numero d'emergenza nel vostro cellulare: centrale per il blocco della carta Cembra Money Bank operativa 24 ore su 24 +41 44 439 40 20.
• Non annotate in nessun punto il vostro codice PIN.
• Ignorate le e-mail che vi invitano a comunicare i dati della vostra carta di credito.

Gli interessi vengono calcolati singolarmente su ogni transazione (pagamento con carta), a partire dalla data di transazione e fino al ricevimento del pagamento.

Gli interessi vengono calcolati in base al conto corrente. Il tasso annuo per le transazioni al di fuori SPAR e all’estero ammonta all'13,95%, presso SPAR al 9.95% (a partire da CHF 300.–).

Tutte le informazioni importanti sono disponibili qui.

Con la vostra carta potrete raccogliere punti SPAR in tutto il mondo, presso 80 milioni di esercizi convenzionati Mastercard.

In quanto membro SPAR Friends, con ogni acquisto al di fuori dei negozi di arredamento SPAR raccogliete punti. Per ogni franco speso otterrete infatti un punto SPAR, in tutto il mondo. Ogni trimestre potrete godervi il vostro buono regalo SPAR!

La SPAR Mastercard offre ai titolari della carta un’Assistenza SOS con copertura e prestazioni di servizio in caso di emergenza all’estero, nonché un’assicurazione acquisti per gli articoli acquisiti di recente. L’assicurazione è automaticamente compresa con la SPAR Mastercard e per la/il cliente non ci sono costi supplementari.

Il viaggio deve essere stato pagato almeno per il 51% con una SPAR Mastercard valida, affinché si applichi la copertura assicurativa.

L’articolo deve essere stato pagato almeno per il 51% con una SPAR Mastercard valida, affinché si applichi la copertura assicurativa.

La persona assicurata deve essere in possesso di una SPAR Mastercard valida e il viaggio deve essere stato pagato almeno per il 51% con la carta di credito.

Sì, la copertura assicurativa si applica fino a quando è in essere un contratto valido per la carta di credito SPAR Mastercard tra la/il cliente (persona assicurata) e Cembra. Pertanto, anche se si è ricevuto un sollecito, la copertura assicurativa si applica ancora.

Questa copertura assicurativa è valida solo con la SPAR Mastercard.

In generale, tutte le esclusioni sono elencate nelle CGA.

Breve riepilogo di quelle principali:

• tutti i danni che non possono essere provati;
• conseguenze di atti di terrorismo o di eventi bellici;
• danni causati da epidemie, pandemie, quarantena, eventi naturali o scioperi;
• danni autoinflitti;
• danni dovuti a sport estremi.

No, non è possibile. Per i titolari di una SPAR Mastercard la copertura assicurativa è inclusa automaticamente, senza costi supplementari separati per la/il cliente.

No, non è possibile.

Le massime somme assicurate sono uguali per tutti i titolari di una SPAR Mastercard e sono valide a partire dalla stipula del contratto della carta di credito. Pertanto, non è possibile adattarle individualmente.

La copertura assicurativa inizia fondamentalmente al momento del ricevimento della carta e termina con lo scioglimento del contratto relativo a quest’ultima.

Copertura di viaggio
Assicurazione SOS-Assistance:
la copertura assicurativa comprende viaggi privati fino a un massimo di 90 giorni, se almeno il 51% del viaggio è stato pagato con una SPAR Mastercard valida.

Assicurazione shopping
Assicurazione acquisti:
l’assicurazione offre una copertura contro il furto, il furto con scasso, la rapina, la distruzione o il danneggiamento degli oggetti (a patto che siano come nuovi) per 30 giorni a partire dalla data di acquisto, a condizione che almeno il 51% dell’oggetto sia stato pagato con una carta SPAR Mastercard valida.

Tutti i titolari (persone assicurate) di una SPAR Mastercard nonché:

• i partner che vivono nella medesima economia domestica;
• i figli minorenni,

L’assicuratore è Europea assicurazione viaggi ERV, succursale dell’Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA, con sede in St. Alban-Anlage 56, CH-4002 Basilea.

Nelle informazioni per la clientela ai sensi della LCA (legge federale sul contratto d’assicurazione) e nelle CGA (Condizioni generali d’assicurazione) sono riportate tutte le ulteriori informazioni. Questi documenti vengono consegnati alla/al cliente con il contratto della carta di credito e sono disponibili su spar.ch/mastercard.

La copertura assicurativa è valida in tutto il mondo.

Assicurazione SOS-Assistance:
l’assicurazione offre una copertura per le spese di ricerca, salvataggio e trasporto per 90 giorni se la persona assicurata deve interrompere, definitivamente o provvisoriamente, oppure prolungare una prestazione di viaggio prenotata a causa di una grave malattia imprevista, gravi lesioni o gravi complicazioni durante la gravidanza.

Assicurazione acquisti:
l’assicurazione offre una copertura contro il furto, il furto con scasso, la rapina, la distruzione o il danneggiamento degli oggetti (a patto che siano come nuovi) per 30 giorni a partire dalla data di acquisto. L’assicurazione rimborsa le spese di riparazione o sostituzione degli oggetti assicurati. L’assicurazione decide se l’oggetto deve essere riparato, sostituito con un oggetto di valore equivalente o se deve essere risarcito fino a concorrenza dell’importo originariamente pagato in base alla ricevuta d’acquisto.

In generale, tutte le esclusioni sono elencate nelle CGA.

Breve riepilogo di quelle principali:

• tutti i danni che non possono essere provati;
• conseguenze di atti di terrorismo o di eventi bellici;
• danni causati da epidemie, pandemie, quarantena, eventi naturali o scioperi;
• danni autoinflitti;
• danni dovuti a sport estremi.

In generale, tutte le esclusioni sono elencate nelle CGA.

Breve riepilogo di quelle principali:

• se il valore della merce è inferiore a CHF 50.00;
• uso improprio;
• danneggiamento causato da parassiti, insetti ecc.

L’assicurazione è parte integrante della SPAR Mastercard e non comporta costi supplementari.

Basta notificare il sinistro online:

• Assicurazione acquisti
• Assicurazione SOS-Assistance

In caso di domande in merito ai sinistri la preghiamo di rivolgersi direttamente a ERV: +41 58 275 27 27.

L'assicuratore registra i dati personali del cliente e chiarisce di che sinistro si tratta. A seconda del tipo di caso di sinistro organizza la corrispondente assistenza o il pagamento per i casi di sinistro validi.

Successivamente verifica se il cliente è in possesso di una SPAR Mastercard valida.

La decisione spetta all’assicuratore ERV. Cembra non fornisce alcuna informazione, consiglio o valutazione in merito a un sinistro.