Fnac Mastercard

La sua Fnac Mastercard é carta di credito nonché carta di aderente.

Con il codice a barre lei trae profitto di tutti i vantaggi del Club Fnac nelle filiali Fnac in Svizzera e su fnac.ch

No. Per la richiesta della Fnac Mastercard é necessario il numero di aderente a 19 cifre del Club Fnac.

• Vi preghiamo di osservare il giorno di conteggio sempre uguale sulla rispettiva fattura del mese. È possibile richiederne la modifica direttamente alla banca.
• Il termine di pagamento è di 20 giorni dalla data della fattura. Entro tale data, la banca deve aver ricevuto il pagamento.
• Per poter rispettare tale termine di pagamento, incaricate la vostra banca o la posta di effettuare il versamento per tempo.

In quanto titolare della carta, siete obbligati a effettuare un versamento ogni mese entro i 20 giorni di termine di pagamento a partire dalla data della fattura, finché il saldo scoperto sul conto della carta di credito non sarà estinto.

• Se entro il termine di pagamento, la banca non riceve alcun versamento oppure solo una somma inferiore all’importo minimo riportato sulla fattura mensile, il titolare della carta riceverà un sollecito soggetto a tassa. Saranno inoltre addebitati i tassi d’interesse dovuti.

Il pagamento mensile può corrispondere

• all’intero importo della fattura mensile -> nessun addebito di interessi;
• all’importo minimo indicato sulla fattura mensile (il 3% dell’importo della fattura, oppure almeno CHF 50.-) -> comporta l’addebito di interessi;
• un importo a scelta per il pagamento rateale  -> comporta l’addebito di interessi.

Il titolare della carta sfrutta la possibilità di pagamento rateale, quando non salda l’intero importo riportato sulla fattura mensile. Questo può avvenire nei modi seguenti:

• versando l’importo minimo riportato sulla fattura mensile oppure
• una somma a scelta superiore all’importo minimo.
• La banca tratta automaticamente come pagamento rateale ogni versamento inferiore all’importo totale della fattura mensile.

• A partire dalla data di transazione della rispettiva operazione, sulle singole transazioni fatturate (= pagamento con la carta di credito) si applica un tasso d’interesse annuo dell’11,95%, e ciò fino alla ricezione del versamento da parte della banca.
• L’interesse così calcolato per le transazioni durante il periodo di conteggio, per le quali il titolare della carta effettua un pagamento rateale, sarà riportato nella fattura mensile del periodo di conteggio successivo.

• Se il pagamento rateale della fattura mensile avviene entro il termine di pagamento di 20 giorni, al titolare della carta di credito saranno accreditati gli interessi creditizi a partire dalla data di transazione.
• Se il titolare della carta di credito effettua il pagamento in ritardo oppure non versa nulla entro i 20 giorni di scadenza previsti, gli saranno accreditati degli interessi di mora pari agli interessi creditizi. Non si fatturano interessi di mora sugli interessi creditizi.

• Gli interessi si calcolano per ogni transazione singolarmente (pagamento con la carta), e ciò a partire dalla data stessa fino alla ricezione del pagamento.
• Gli interessi si calcolano in base al conto corrente. Il tasso annuo ammonta all’11,95%.

Importo degli interessi = Tasso d’interesse x (numero di giorni del saldo del giorno x saldo del giorno) : 360 giorni

Un supplemento sulle spese di elaborazione dell’2.0% vi viene addebitato sull’importo complessivo convertito per le transazioni in valuta estera eseguite all’estero - escluso Liechtenstein (o nelle transazioni in CHF all’estero). Questo vale anche per le transazioni operate su siti web esteri.

• in valuta estera presso un punto vendita o in valuta estera su Internet
• in franchi svizzeri presso un punto vendita all’estero o su un sito web estero.

I fornitori in Internet spesso danno l’impressione di essere fornitori svizzeri (p.e. dominio con “.ch”, prezzi in CHF). La sigla editoriale o le Condizioni generali del fornitore forniscono informazioni sulla sede aziendale e possono essere verificate tramite la piattaforma online del rispettivo rivenditore.

Tutte le transazioni eseguite in franchi svizzeri con una carta di credito svizzera presso un punto di accettazione estero sono considerate transazioni estere in franchi svizzeri. Non si tratta né di una transazione con una conversione diretta della valuta in franchi svizzeri nel rispettivo luogo di acquisto, né di una transazione in franchi svizzeri su un sito web estero (acquisti in Internet o tramite app).

• Vi preghiamo di osservare la data di scadenza riportata sulla fattura mensile. Il termine di pagamento è di 20 giorni a partire dalla data d’emissione della fattura.

A seconda della vostra situazione finanziaria, potete saldare la vostra fattura mensile nei modi seguenti:

• versando l’intero importo riportato sulla fattura entro il termine di pagamento previsto;
• per una maggiore flessibilità, approfittando della possibilità di pagamento rateale, ovvero versare almeno il 3% dell’importo mensile scoperto, risp. almeno CHF 50.–. Vi preghiamo di osservare che vi saranno addebitati degli interessi sul credito pari all’11,95% annuo. Gli interessi vengono calcolati a partire dalla data della rispettiva transazione.

• Tramite l’eService potete visualizzare gratuitamente e in qualsiasi momento tutte le vostre transazioni attuali e scaricare le vostre fatture ogni qual volta lo vogliate. https://eservice.cembra.ch

• Per adattare la data della fattura, vi preghiamo di chiamarci al numero di telefono 044 439 40 20.

Per non dimenticare il vostro termine di pagamento, anche durante le vacanze oppure un soggiorno prolungato all’estero, potete versare anticipatamente e in qualsiasi momento un importo a piacere sul conto della vostra carta di credito.

In alternativa al pagamento della fattura mensile, potete ricorrere anche all’addebito diretto. Qui potete scaricare gratuitamente il formulario per l’addebito diretto.

La Fnac Mastercard è provvista della più recente tecnologia chip e offre così un’elevata protezione contro gli abusi della carta. Essa permette l’identificazione e l’accettazione della transazione tramite il codice PIN personale. Il PIN sostituisce in molti terminali di pagamento la vostra firma. Vi sono però terminali di pagamento presso i quali bisogna tuttora confermare il pagamento con la propria firma.

Il vostro codice PIN personale vi consente di utilizzare la Fnac Mastercard quando l’identificazione e il pagamento richiedono la digitazione del codice PIN (p.es. nelle filiali Fnac, alle stazioni di servizio o per il prelievo in contanti ai distributori bancomat). In questo caso la digitazione del vostro codice PIN sostituisce la firma. È il rispettivo partner contrattuale Mastercard a determinare se una transazione avviene tramite digitazione del codice PIN o firma. Il vostro codice PIN vi verrà inviato separatamente per posta. Il codice PIN può essere modificato presso qualsiasi bancomat della Svizzera.

Se avete dimenticato il vostro codice PIN, potete richiederne uno nuovo al numero 044 439 40 20 oppure tramite eService. Per questo servizio vi sarà addebitata una tassa di CHF 20.- (consultare la panoramica delle tasse).

Avete tre possibilità per immettere il PIN correttamente. Dopo il terzo tentativo sbagliato, la carta sarà bloccata per motivi di sicurezza. In tal caso vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio clienti (044 439 40 20); vi verranno inviati un nuovo codice PIN e una nuova carta.

Per evitare abusi sulla vostra Fnac Mastercard vi preghiamo di seguire i seguenti consigli:

1. Firmate immediatamente dopo la ricezione la vostra Fnac Mastercard nello spazio previsto sul retro. Modificate, inoltre, il PIN ricevuto per invio separato, tenendo conto che il codice da voi scelto non sia una combinazione facilmente individuabile, come p.es. un numero di telefono, una data di nascita o una targa.
2. Conservate la carta sempre con la massima cautela e non affidatela né comunicate il suo numero ad altre persone, nemmeno a famigliari o amici.
3. Controllate puntualmente le fatture mensili riguardo a transazioni sbagliate o altre irregolarità e – in caso d’irregolarità – contattateci senza attendere al numero 044 439 40 20.

Trovate ulteriori informazioni relative ai vostri doveri di diligenza nelle condizioni generali della vostra carta di credito.

In caso di furto o smarrimento della carta chiamate immediatamente il numero 044 439 40 20 e richiedetene il blocco. Questo servizio è gratuito e a vostra disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Se vi trovate all’estero, potete contattarci per telefono al numero +41 44 439 40 20. Si consiglia di conservare il numero del servizio clienti (operativo 24 ore su 24) riportato, fra l’altro, sul retro della vostra carta di credito, in un luogo separato o di memorizzarlo nel vostro telefono cellulare. Per la carta sostitutiva vi verrà fatturata una tassa di CHF 20.-.

In caso di utilizzo della carta in valute estere, il titolare riconosce un supplemento per l’operazione sull’importo totale convertito in franchi svizzeri, nonché il tasso di conversione adottato dall’emittente il giorno dell’elaborazione della transazione internazionale. L’importo della tassa è conforme alla panoramica delle tasse in vigore.

• Non comunicate mai a scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il numero della carta, la data di scadenza, il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Assicuratevi sempre di trovarvi in un collegamento sicuro quando effettuate delle transazioni in rete (p.es. SSL). Controllate quindi sempre, che nell’apposito spazio, l’indirizzo URL inizi sempre con ‹https›› e sia preceduto dal simbolo del lucchetto (conferma che si tratta di un collegamento sicuro).
• Leggete attentamente le condizioni generali di contratto del commerciante online, prima di immettere i dati della vostra carta di credito e concludere l’ordinazione.
• Pagate con la vostra carta di credito solo da commercianti seri. Tra i punti che ne simboleggiano la seriosità troviamo informazioni trasparenti sulla codificazione dei dati, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono della ditta, come pure le condizioni generali della stessa. Stampate la vostra ordinazione, risp. il sito del commerciante o ricordate la traccia internet. Conservate tutti i documenti.
• Non effettuate ordinazioni con la carta di credito da computer pubblici (come p.es. in internet café). I vostri dati potrebbero restare nella memoria intermedia ed essere così accessibili all’utente successivo.

• Firmate immediatamente dopo la ricezione la vostra carta di credito nello spazio previsto sul retro.
• Invalidate la vecchia carta di credito, tagliando la striscia magnetica e il chip.
• Non comunicate mai a scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Annotatevi il numero della carta di credito e il numero d’emergenza e conservateli separatamente.
• Memorizzate inoltre il numero d’emergenza nel vostro cellulare: centrale per il blocco della carta Cembra Money Bank operativa 24 ore su 24: +41 44 439 40 20.
• Non annotate in nessun punto il vostro codice PIN.
• Ignorate le e-mail che vi invitano a comunicare i dati della vostra carta di credito.

Annunciate l’abuso per telefono o per iscritto entro il periodo di contestazione di 30 giorni. Trovate il modulo di contestazione qui.

Informate subito il nostro servizio operativo 24 ore su 24 (044 439 40 20) ed esponete il vostro sospetto. Potete bloccare immediatamente la vostra carta.

Se il titolare della carta ha rispettato tutte le misure di diligenza, è la banca a rispondere degli abusi da parte di terzi.