Confo'Card Mastercard

A seconda della vostra situazione finanziaria, potete saldare la vostra fattura mensile nei modi seguenti:

• versando l’intero importo riportato sulla fattura entro il termine di pagamento previsto;
• per una maggiore flessibilità, approfittando della possibilità di pagamento rateale, ovvero versare almeno il 3% dell’importo mensile scoperto, risp. almeno CHF 50.–. Vi preghiamo di osservare che vi saranno addebitati degli interessi sul credito pari all’13,95% annuo. Gli interessi vengono calcolati a partire dalla data della rispettiva transazione.

• Vi preghiamo di osservare il giorno di conteggio sempre uguale sulla rispettiva fattura del mese. È possibile richiederne la modifica direttamente alla banca.
• Il termine di pagamento è di 20 giorni dalla data della fattura. Entro tale data, la banca deve aver ricevuto il pagamento.
• Per poter rispettare tale termine di pagamento, incaricate la vostra banca o la posta di effettuare il versamento per tempo.

In quanto titolare della carta, siete obbligati a effettuare un versamento ogni mese entro i 20 giorni di termine di pagamento a partire dalla data della fattura, finché il saldo scoperto sul conto della carta di credito non sarà estinto.

• Se entro il termine di pagamento, la banca non riceve alcun versamento oppure solo una somma inferiore all’importo minimo riportato sulla fattura mensile, il titolare della carta riceverà un sollecito soggetto a tassa. Saranno inoltre addebitati i tassi d’interesse dovuti.

Il pagamento mensile può corrispondere

• all’intero importo della fattura mensile -> nessun addebito di interessi;
• all’importo minimo indicato sulla fattura mensile (il 3% dell’importo della fattura, oppure almeno CHF 50.-) -> comporta l’addebito di interessi;
• un importo a scelta per il pagamento rateale  -> comporta l’addebito di interessi.

• Se il pagamento rateale della fattura mensile avviene entro il termine di pagamento di 20 giorni, al titolare della carta di credito saranno accreditati gli interessi creditizi a partire dalla data di transazione.
• Se il titolare della carta di credito effettua il pagamento in ritardo oppure non versa nulla entro i 20 giorni di scadenza previsti, gli saranno accreditati degli interessi di mora pari agli interessi creditizi. Non si fatturano interessi di mora sugli interessi creditizi.

• Gli interessi si calcolano per ogni transazione singolarmente (pagamento con la carta), e ciò a partire dalla data della stessa fino alla ricezione del pagamento.
• Gli interessi si calcolano in base al conto corrente. Il tasso annuo ammonta all’13,95%.

• A ogni acquisto a partire da CHF 500.- effettuato in una filiale Conforama oppure su www.conforama.ch, per i primi tre mesi approfittate di interessi a tasso zero – questo ovviamente sfruttando l’opzione di pagamento rateale e versando mensilmente una somma minima pari al 3% dell’importo della fattura, risp. almeno CHF 50.-. Solo a partire dal quarto mese, fatturiamo un tasso annuo dell’13,95% sull’eventuale saldo residuo.

Un supplemento sulle spese di elaborazione dell’2.0% vi viene addebitato sull’importo complessivo convertito per le transazioni in valuta estera eseguite all’estero - escluso Liechtenstein (o nelle transazioni in CHF all’estero). Questo vale anche per le transazioni operate su siti web esteri.

• in valuta estera presso un punto vendita o in valuta estera su Internet
• in franchi svizzeri presso un punto vendita all’estero o su un sito web estero.

Tutte le transazioni eseguite in franchi svizzeri con una carta di credito svizzera presso un punto di accettazione estero sono considerate transazioni estere in franchi svizzeri. Non si tratta né di una transazione con una conversione diretta della valuta in franchi svizzeri nel rispettivo luogo di acquisto, né di una transazione in franchi svizzeri su un sito web estero (acquisti in Internet o tramite app).

I fornitori in Internet spesso danno l’impressione di essere fornitori svizzeri (p.e. dominio con “.ch”, prezzi in CHF). La sigla editoriale o le Condizioni generali del fornitore forniscono informazioni sulla sede aziendale e possono essere verificate tramite la piattaforma online del rispettivo rivenditore.

In caso di utilizzo della carta in valute estere, il titolare riconosce un supplemento per l’operazione sull’importo totale convertito in franchi svizzeri, nonché il tasso di conversione adottato dall’emittente il giorno dell’elaborazione della transazione internazionale. L’importo della tassa è conforme alla panoramica delle tasse in vigore.

Sull’importo totale di transazioni relative a lotto, scommesse e casinò viene calcolato un supplemento di elaborazione del 3,75%. Questo supplemento vale anche per transazioni effettuate su siti internet di lotteria, scommesse e casinò, sia nazionali che esteri. Per le società svizzere di lotteria Swisslos e Loterie Romande non viene applicato alcun supplemento.

In alternativa al pagamento della fattura mensile, potete ricorrere anche all’addebito diretto. Qui potete scaricare gratuitamente il formulario per l’addebito diretto.

Per non dimenticare il vostro termine di pagamento, anche durante le vacanze oppure un soggiorno prolungato all’estero, potete versare anticipatamente e in qualsiasi momento un importo a piacere sul conto della vostra carta di credito.

• Vi preghiamo di osservare la data di scadenza riportata sulla fattura mensile. Il termine di pagamento è di 20 giorni a partire dalla data d’emissione della fattura.

Annunciate l’abuso per telefono o per iscritto entro il periodo di contestazione di 30 giorni. Trovate il modulo di contestazione qui.

Informate subito il nostro servizio operativo 24 ore su 24 (numero di telefono 044 439 40 20) ed esponete il vostro sospetto. Potete bloccare immediatamente la vostra carta.

Se il titolare della carta ha rispettato tutte le misure di diligenza, è la banca a rispondere degli abusi da parte di terzi.

La Confo'Card Mastercard è provvista della più recente tecnologia chip e offre così un’elevata protezione contro gli abusi della carta. Essa permette l’identificazione e l’accettazione della transazione tramite il codice PIN personale. Il PIN sostituisce in molti terminali di pagamento la vostra firma.

Se avete dimenticato il vostro codice PIN, potete richiederne uno nuovo al numero 044 439 40 20. Per questo servizio vi sarà addebitata una tassa di CHF 20.- (consultare la panoramica delle tasse).

Avete tre possibilità per immettere il PIN correttamente. Dopo il terzo tentativo sbagliato, la carta sarà bloccata per motivi di sicurezza. In tal caso vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio clienti (tel. 044 439 40 20); vi verranno inviati un nuovo codice PIN e una nuova carta.

In caso di furto o smarrimento della carta chiamate immediatamente il numero 044 439 40 20 e richiedetene il blocco. Questo servizio è gratuito e a vostra disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Se vi trovate all’estero, potete contattarci per telefono al numero +41 44 439 40 20. Si consiglia di conservare il numero del servizio clienti (operativo 24 ore su 24) riportato, fra l’altro, sul retro della vostra carta di credito, in un luogo separato o di memorizzarlo nel vostro telefono cellulare. Per l’emissione di una carta sostitutiva vi fattureremo una tassa di CHF 20.-.

• Non comunicate maia scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il numero della carta, la data di scadenza, il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Assicuratevi sempre di trovarvi in un collegamento sicuro quando effettuate delle transazioni in rete (p.es. SSL). Controllate quindi sempre, che nell’apposito spazio, l’indirizzo URL inizi sempre con ‹‹https›› e sia preceduto dal simbolo del lucchetto (conferma che si tratta di un collegamento sicuro).
• Durante i vostri acquisti esaminate sempre le condizioni generali del commerciante prima d’immettere i dati della carta e concludere la vostra ordinazione.
• Pagate con la vostra carta di credito solo da commercianti seri. Tra i punti che ne simboleggiano la seriosità troviamo informazioni trasparenti sulla codificazione dei dati, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono della ditta, come pure le condizioni generali della stessa. Stampate la vostra ordinazione, risp. il sito del commerciante o ricordate la traccia internet. Conservate tutti i documenti.
• Non effettuate ordinazioni con la carta di credito da computer pubblici (come p.es. in internet café). I vostri dati potrebbero restare nella memoria intermedia ed essere così accessibili all’utente successivo.

• Firmate immediatamente dopo la ricezione la vostra carta di credito nello spazio previsto sul retro.
• Invalidate la vecchia carta di credito, tagliando la striscia magnetica e il chip.
• Non comunicate mai a scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Annotatevi il numero della carta di credito e il numero d’emergenza e conservateli separatamente.
• Memorizzate inoltre il numero d’emergenza nel vostro cellulare: centrale per il blocco della carta Cembra Money Bank operativa 24 ore su 24: +41 44 439 40 20.
• Non annotate in nessun punto il vostro codice PIN.
• Ignorate le e-mail che vi invitano a comunicare i dati della vostra carta di credito.

Con la vostra carta potrete raccogliere Confo'Punti in tutto il mondo, presso 80 milioni di esercizi convenzionati Mastercard.
1 CHF = 1 Confo'Punto
500 Confo'Punti = CHF 5.- Confo'Buono

I Confo'Buoni vengono rimborsati trimestralmente.

I Confo'Buoni sono validi per 6 mesi dalla data di spedizione.

È possibile utilizzare i Confo'Buoni in tutte le filiali di Conforama Svizzera.

Assicurazione viaggi
SOS-Assistance
La copertura assicurativa comprende viaggi privati fino a un massimo di 90 giorni, se almeno il 51% del viaggio è stato pagato con una Confo'Card Mastercard®.

Ritardo di voli e nella consegna del bagaglio
È garantita la copertura assicurativa per i ritardi di voli e nella consegna del bagaglio purché il ritardo del volo accumulato sia di almeno quattro ore e e abbia quindi causato la perdita di una coincidenza aerea. L’assicurazione offre inoltre una copertura sul bagaglio consegnato, purché questo sia stato restituito con almeno sei ore di ritardo rispetto al previsto. Almeno il 51% dell’importo relativo al viaggio o alla prestazione di viaggio deve essere stato pagato con una Confo'Card Mastercard® valida.

Assicurazione shopping
Assicurazione acquisti
L’assicurazione offre una copertura contro il furto, il furto con scasso, la rapina, la distruzione o il danneggiamento degli oggetti (a patto che siano come nuovi) per 30 giorni a partire dalla data di acquisto, purché almeno il 51% del prezzo d’acquisto dell’oggetto sia stato pagato con una Confo'Card Mastercard® valida.

La Confo'Card Mastercard® offre ai titolari della carta un’Assistenza SOS con copertura e prestazioni di servizio in caso di emergenza all’estero, nonché una copertura in caso di ritardo di voli e nella consegna del bagaglio oppure ancora un’assicurazione acquisti per gli articoli acquistati di recente. L’assicurazione è automaticamente compresa con la Confo'Card Mastercard® e per la/il cliente non ci sono costi supplementari.

L’assicuratore è Europea assicurazione viaggi ERV, succursale dell’Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA, con sede in St. Alban-Anlage 56, CH-4002 Basilea.

SOS-Assistance: l’assicurazione offre una copertura per le spese di ricerca, salvataggio e trasporto per 90 giorni se la persona assicurata deve interrompere, definitivamente o provvisoriamente, oppure prolungare una prestazione di viaggio prenotata a causa di una grave malattia imprevista, gravi lesioni o gravi complicazioni durante la gravidanza.

Ritardo di voli e nella consegna del bagaglio
L’assicurazione offre una copertura nel caso in cui si perda una coincidenza aerea a causa di un ritardo di almeno quattro ore. L’ERV si assume l’onere dei costi aggiuntivi derivanti dalle prestazioni della compagnia aerea, come ad esempio spese di pernottamento in un hotel e di modifica della prenotazione nonché per la prosecuzione del viaggio.

Assicurazione acquisti: l’assicurazione offre una copertura contro il furto, il furto con scasso, la rapina, la distruzione o il danneggiamento degli oggetti (a patto che siano come nuovi) per 30 giorni a partire dalla data di acquisto. L’assicurazione rimborsa le spese di riparazione o sostituzione degli oggetti assicurati. L’assicurazione decide se l’oggetto deve essere riparato, sostituito con un oggetto di valore equivalente o se deve essere risarcito fino a concorrenza dell’importo originariamente pagato in base alla ricevuta d’acquisto.

La persona assicurata deve essere in possesso di una Confo'Card Mastercard® valida e il viaggio/la prestazione di viaggio o almeno il 51% del prezzo d’acquisto dell’oggetto in questione deve essere stato pagato con la carta di credito. Il valore dell’articolo deve ammontare almeno a CHF 50.00.

Il viaggio deve essere stato pagato almeno per il 51% con una carta Confo'Card Mastercard® valida, affinché si applichi la copertura assicurativa.

L’oggetto deve essere stato pagato almeno per il 51% con una carta Confo'Card Mastercard® valida, affinché si applichi la copertura assicurativa.

Tutti i titolari (persone assicurate) di una Confo'Card Mastercard® nonché:

• i partner che vivono nella medesima economia domestica,
• i loro figli minorenni,

se anche il loro viaggio è stato pagato con la Confo'Card Mastercard® della/del titolare della carta.

La copertura assicurativa inizia fondamentalmente al momento del ricevimento della carta e termina con lo scioglimento del contratto relativo a quest’ultima.

Sì, la copertura assicurativa si applica fino a quando è in essere un contratto valido per la carta di credito Confo'Card Mastercard® tra la/il cliente (persona assicurata) e Cembra. Pertanto, anche se si è ricevuto un sollecito, la copertura assicurativa si applica ancora.

La copertura assicurativa è valida in tutto il mondo.

Nelle informazioni per la clientela ai sensi della LCA (legge federale sul contratto d’assicurazione) e nelle CGA (Condizioni generali d’assicurazione) sono riportate tutte le ulteriori informazioni relative a queste FAQ. Questi documenti vengono consegnati alla/al cliente con il contratto della carta di credito e sono disponibili su www.

In generale, tutte le esclusioni sono elencate nelle CGA.

Breve riepilogo di quelle principali:

• tutti i danni che non possono essere comprovati;
• conseguenze di atti di terrorismo o di eventi bellici;
• danni causati da epidemie, pandemie, quarantena, eventi naturali o scioperi;
• danni autoinflitti;

In generale, tutte le esclusioni sono elencate nelle CGA.

Breve riepilogo di quelle principali:

• tutti i danni che non possono essere comprovati;
• se la responsabilità del ritardo è da attribuire alla persona assicurata;
• denaro contante nonché valori patrimoniali digitali, certificati e documenti di qualsiasi tipo, oggetti di valore;

In generale, tutte le esclusioni sono elencate nelle CGA.

Breve riepilogo di quelle principali:

• se il valore della merce è inferiore a CHF 50.00;
• abuso;

Le somme massime assicurate sono uguali per tutti i titolari di una Confo'Card Mastercard® e sono valide a partire dalla stipula del contratto della carta di credito. Pertanto, non è possibile adattarle individualmente.

No, non è possibile. Per i titolari di una Confo'Card Mastercard® la copertura assicurativa è inclusa automaticamente, senza costi supplementari separati per la/il cliente

Questa copertura assicurativa è valida solo con la Confo'Card Mastercard®.

No, non è possibile.

L’assicurazione è parte integrante della Confo'Card Mastercard® e non comporta costi supplementari.

Notificateci il sinistro semplicemente online:

• Assicurazione acquisti
• Assicurazione SOS-Assistance
• Ritardo di volo
• Ritardo nella consegna dei bagagli

In caso di domande in merito ai sinistri la preghiamo di rivolgersi direttamente a ERV: +41 58 275 27 27.

La decisione spetta all’assicuratore ERV. Cembra non fornisce alcuna informazione, consiglio o valutazione in merito a un sinistro.