Cumulus-Mastercard

La Cumulus-Mastercard est gratuite: Qu'est-ce que cela signifie exactement?

Où puis-je collecter des points Cumulus dans le monde avec ma Cumulus-Mastercard?

Où puis-je trouver de plus amples informations sur les prestations d'assurance gratuites de la Cumulus-Mastercard?

Les cartes de crédit de Cembra Money Bank sont-elles sûres?

Ai-je besoin d'un code PIN pour utiliser ma carte de crédit?

Que se passe-t-il si j'oublie mon code PIN?

Que se passe-t-il en cas de saisie erronée de mon code PIN?

En quoi consiste mon devoir de vigilance?

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte?

Comment puis-je me protéger d'une utilisation frauduleuse?

Que faire lorsque j'ai l'impression que ma carte a été utilisée de manière frauduleuse?

Que faire lorsque je vois sur le relevé d es transactions que je n'ai pas effectuées?

Qu'entreprend Cembra Money Bank contre les utilisations frauduleuses?

Conseils de sécurité pour l'utilisation de votre carte de crédit sur Internet

Le code PIN des cartes de crédit Cembra Money Bank protège-t-il contre le vol de données sur Internet?

Qui est responsable en cas d'utilisation fraudule use de ma carte de crédit?

Quel est le délai de paiement?

Cembra Money Bank propose-t-elle le recouvrement direct pour les cartes de crédit?

Puis-je annuler un règlement par recouvrement direct déjà effectué?

Que se passe-t-il si je ne règle pas le montant dans les délais ou si je verse une somme inférieure au montant minimal indiqué?

Comment puis-je régler le montant de la facture?

À quoi correspond le supplément pour frais de traitement de 1,5% pour les transactions avec l’étranger?

Comment puis-je savoir, quand je fais un achat sur Internet, où se trouve le siège du vendeur?

Que sont les «transactions internationales» en CHF?

Qu’entend-on par frais pour les transactions de loterie, de paris et de casinos?

Conversion des devises étrangères?

Quant sont facturés les 11,95% d'intérêt?

Protection des données



FAQ – Cumulus-Mastercard Assistance voyage SOS

Qu’est-ce qui est assuré exactement?

Utilité et avantage de la Cumulus-Mastercard Assistance voyage SOS

Qui est l’assureur?

Quelles sont les conditions pour bénéficier de la couverture d’assurance?

Je n’ai pas payé mon voyage avec la Cumulus-Mastercard, suis-je quand même assuré?

Quels sont les bénéficiaires de la couverture d’assurance?

Quand commence et quand se termine la couverture d’assurance?

J’ai reçu un rappel, la couverture d’assurance est-elle encore valable?

Où l’assurance est-elle valable?

Où les clients peuvent-ils obtenir des informations sur l’assurance voyage SOS?

Toutes les assurances prévoient des exclusions - quelles sont les plus importantes?

Puis-je étendre ma couverture d’assurance?

Je suis déjà en possession d’une Cumulus-Mastercard depuis plusieurs années. Est-ce que je bénéficie aussi d’une couverture d’assurance?

Puis-je aussi demander une Cumulus-Mastercard sans couverture d’assurance?

Je souhaite disposer d’une autre carte de la Cembra Money Bank. Est-ce que je bénéficierai aussi d’une telle couverture d’assurance?

Puis-je conserver les prestations d’assurance avec d’autres cartes, moyennant le paiement d’une taxe?



Question relative aux coûts

Dois-je payer quelque chose en plus pour bénéficier de l’assurance?



Questions relatives aux sinistres

À qui dois-je signaler un sinistre?

Où les clients peuvent-ils obtenir des informations complémentaires sur la couverture des sinistres?

Que se passe-t-il après le signalement du sinistre?

Qui décide si le sinistre sera pris en charge?

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