Kartensicherheit

Rund um die Uhr werden verdächtige Karten-Kreditkarten-Transaktionen von Cembra Money Bank analysiert. Gegebenenfalls kontaktiert Cembra Money Bank ihre Kunden zur Überprüfung von Transaktionen persönlich.

Somit könnte es möglich sein, dass Sie von uns einen Anruf oder eine SMS erhalten. Sicherheitshalber können Kreditkarten präventiv gesperrt und damit unrechtmässige Zahlungen verhindert werden. Sollte Ihre Kreditkarte einmal nicht erwartungsgemäss funktionieren, wählen Sie bitte die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte: +41 (0)44 439 40 20. Bei erhöhtem Betrugsrisiko und nach einem Betrugsfall ersetzt Cembra Money Bank Ihre Kreditkarte kostenlos.

• Unterzeichnen Sie bitte Ihre Kreditkarte gleich nach Erhalt auf dem dafür vorgesehenen Feld auf der Rückseite der Karte.
• Ändern Sie bitte bei Bedarf den PIN-Code an einem Bancomaten. Dabei darf der von Ihnen gewählte PIN-Code nicht aus einer leicht zu erratenden Kombination bestehen, wie beispielsweise Ihrer Telefonnummer, Ihrem Geburtsdatum oder Autokennzeichen.
• Bewahren Sie den PIN-Code niemals zusammen mit der Kreditkarte auf!
• Geben Sie Ihren PIN-Code immer verdeckt ein, um eine mögliche Beobachtung durch Dritte auszuschliessen.
• Behandeln Sie die Karte mit der gleichen Vorsicht wie Bargeld!
• Überprüfen Sie bitte die Monatsrechnung Ihrer Kreditkarte auf unrechtmässige Bezüge und rufen Sie uns bei Feststellung solcher Buchungen unverzüglich auf die Telefonnummer +41 (0)44 439 40 20 an.
• Rufen Sie uns auch bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte sofort auf der 24-Stunden Telefonnummer +41 (0)44 439 40 20 an, damit wir Ihre Karte sofort sperren können.

Rufen Sie bitte in diesem Falle sofort unsere 24-Stunden Telefonnummer +41 (0)44 439 40 20 an, damit Ihre Karte umgehend gesperrt werden kann.

Die Betrüger finden immer neue Mittel und Wege, um an Kundendaten zu gelangen:

• Malware
  Der Begriff „Malware“ bezeichnet eine ganze Palette von Schadsoftware wie Viren, Trojaner, die Betrüger auf Ihrem Computer einschleusen.
  Wie kann ich mich gegen Malware schützen?
  Installieren/Aktivieren Sie immer eine Firewall und ein aktuelles Antivirenprogramm auf Ihrem Computer. Mehr Informationen darüber, wie Sie sich im Internet schützen können, finden Sie unter Punkt 6. „Allgemeine Internet-Sicherheitsempfehlungen“.
• Betrügerische Telefonanrufe
  Auch per Telefon versuchen Betrüger, an Ihre persönlichen Daten zu gelangen. Sie geben sich z.B. als Computerspezialisten von bekannten Software-Herstellern aus. Sie behaupten, dass es auf Ihrem PC eine Schwachstelle gebe und bieten Ihnen an, diese gleich zu beheben. Dazu werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten bekanntzugeben, damit Ihnen die Gebühr für diese „Dienstleistung“ belastet werden kann. Gehen Sie niemals auf solche Angebote ein. Falls Sie dennoch Ihre Kreditkartenangaben bekannt gegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der Nummer +41 (0)44 439 40 20.

Benützen Sie auf Ihrem Computer immer eine aktuelle Firewall und aktuelle Virensoftware.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem (Microsoft / Macintosh) und Ihr Internet-Browser in Bezug auf neue Sicherheits-Updates auf aktuellem Stand bleiben.

Nutzen Sie Spam-Filter um sich vor unerwünschten E-Mails und Phishing-Mails zu schützen. Sie sollten prinzipiell vorsichtig bei der Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse sein und zusätzliche Filterprogramme, sogenannte Spam-Filter, verwenden.

Öffnen Sie keine E-Mails aus unbekannter Herkunft oder mit nicht erwarteten Anhängen.

Reagieren Sie nicht auf Aufforderungen, via E-Mail und Links, Ihre persönlichen Daten einzugeben, auch wenn der Absender sich als Cembra Money Bank ausgibt.

Schützen Sie Ihre Privatsphäre. Geben Sie auf keinen Fall auf dubiosen Seiten Ihre persönlichen Daten wie Handynummer, Kreditkartennummer etc. bekannt.

Installieren Sie keine Programme von nicht vertrauenswürdigen Anbietern.