Comment pouvons-nous vous aider?

Self-Service

Enregistrez-vous pour profiter de l’appli Cembra:

Nos Self-Services:

  • modifier vos données personnelles (adresse e-mail/de domicile et numéro de téléphone)
  • désactiver et réactiver la/les carte(s)
  • voir le/les code/s PIN
  • consulter les factures, activer et désactiver les notifications push

Parlez avec nous.

Contactez-nous si vous ne trouvez aucune réponse via notre Self Service et si vous avez besoin d’aide.

Cartes

Bloquer votre carte de crédit

Si votre carte de crédit a été endommagée, perdue ou volée, vous pouvez la bloquer et la réactiver vous-même à tout moment grâce à l'appli Cembra.

Veuillez contacter dans tous les cas notre service clientèle, si vous remarquez des montants d’achat inhabituels sur votre compte de carte de crédit ou si vous avez définitivement perdu votre carte de crédit: +41 (0)44 439 40 20.


24h/24, 7j/7
Enregistrez-vous pour profiter de l’appli Cembra

Commandez dès maintenant et en toute simplicité votre lettre d’enregistrement personnelle pour l’appli Cembra.

Commander une lettre d’enregistrement personnelle


24h/24, 7j/7

Bloquer sa carte de crédit
Carte de crédit perdue ou volée
International +41(0)44 439 40 20
     
eService FAQs      
       
Questions sur les cartes de
crédit Certo!

+41(0)44 439 54 50

Lun-Ven:
08.00-18.00
Questions sur les cartes de
crédit Certo! et le traitement
d'une demande
     
       
Questions sur les cartes de
crédit TCS

+41(0)44 439 40 38

Lun-Ven: 08.00-18.00
Questions sur les cartes de
crédit TCS et le traitement
d'une demande
     
       
Questions à propos
d'autres cartes de crédit

+41(0)44 439 40 20

Lun-Ven: 08.00-18.00
Questions sur les diverses cartes
de crédit et le traitement d'une
demande
     
       
Questions sur l'annonce de l'augmentation des prix +41(0)44 439 54 10

Lun-Ven: 08.00-18.00

Financement auto

Service client
0844 850 854
Lun-Ven:
08.00-12.00
Service client pour les nouveaux
clients et les clients existants
    13.00-17.30
 
       
Hotline concessionnaire
0800 800 040
Lun-Ven:
08.00-17.30
Hotline partenaire/concessionnaire
 

Crédit

Service client Cembra 044 439 54 54 Lun-Ven: 09.00-18.00
Questions sur le crédit Cembra
       
Service client cashgate
044 439 54 80 Lun-Ven: 08.30-17.00
Questions sur le crédit cashgate
     

Assurance mensualité -
sinsitre
0848 000 398 Lun-Ven: 09.00-17.00
Questions sur le chômage,
la maladie, les accidents ou
l'incapacité de travail totale

Épargner

Obligation de caisse
044 439 54 00
Lun-Ven:
09.00-17.00
Questions sur le produit ou le service
     
       
Compte de dépôt
044 439 54 00
Lun-Ven:
09.00-17.00
Questions sur le produit ou le service
     

Demande générale

Pour les demandes d'ordre général
+41(0)44 439 81 11
Lun-Ven:
08.00-12.00
13.00-17.30