Le carte di credito della Cembra sono dotate di chip di ultima generazione e vi offrono la massima protezione contro l'uso fraudolento. La tecnologia utilizzata per il chip vi consente di identificarvi con il codice PIN per autorizzare la transazione. Presso numerosi terminali di pagamento il PIN ha già sostituito la firma; in alcuni casi tuttavia il pagamento continua a poter essere autorizzato solo con la firma o con la firma del giustificativo in aggiunta al PIN.

In caso di furto o smarrimento della carta chiamate immediatamente il numero 044 439 40 20 e richiedetene il blocco. Questo servizio è gratuito e a vostra disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Se vi trovate all’estero, potete contattarci per telefono al numero 044 439 40 20 . Si consiglia di conservare il numero del servizio clienti (operativo 24 ore su 24) riportato, fra l’altro, sul retro della vostra carta di credito, in un luogo separato o di memorizzarlo nel vostro telefono cellulare. Per l’emissione di una carta sostitutiva vi fattureremo una tassa di CHF 20.-.

Annunciate l’abuso per telefono o per iscritto entro il periodo di contestazione di 30 giorni. Trovate il modulo di contestazione picture_as_pdf qui .

Informate subito il nostro servizio operativo 24 ore su 24 (numero di telefono 044 439 40 20 ) ed esponete il vostro sospetto. Potete bloccare immediatamente la vostra carta.

Se il titolare della carta ha rispettato tutte le misure di diligenza, è la banca a rispondere degli abusi da parte di terzi.