Sono Cembra AI Assistant e sono a sua disposizione per rispondere alle sue domande sulla sicurezza della tua carta di credito.
Come posso aiutarla?
0 / 1000
Il contenuto generato dall'IA potrebbe essere errato. Per ulteriori informazioni relative all'uso dell'IA, consulta la nostra informativa sulla protezione dei dati .
Le carte di credito della Cembra Money Bank sono sicure?expand_more
Le carte di credito della Cembra Money Bank sono dotate di chip di ultima generazione e vi offrono la massima protezione contro l'uso fraudolento. La tecnologia utilizzata per il chip vi consente di identificarvi con il codice PIN per autorizzare la transazione. Presso numerosi terminali di pagamento il PIN ha già sostituito la firma; in alcuni casi tuttavia il pagamento continua a poter essere autorizzato solo con la firma o con la firma del giustificativo in aggiunta al PIN.
Che cosa devo fare in caso di smarrimento o di furto della mia carta di credito?expand_more
In caso di furto o smarrimento della carta chiamate immediatamente il numero 044 439 40 20 e richiedetene il blocco. Questo servizio è gratuito e a vostra disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Se vi trovate all’estero, potete contattarci per telefono al numero 044 439 40 20 . Si consiglia di conservare il numero del servizio clienti (operativo 24 ore su 24) riportato, fra l’altro, sul retro della vostra carta di credito, in un luogo separato o di memorizzarlo nel vostro telefono cellulare. Per l’emissione di una carta sostitutiva vi fattureremo una tassa di CHF 20.-.
Cosa devo fare se sulla mia fattura mensile vedo transazioni che io non ho effettuato?expand_more
Annunciate l’abuso per telefono o per iscritto entro il periodo di contestazione di 30 giorni. Trovate il modulo di contestazione picture_as_pdf qui .
Cosa devo fare se sospetto che la mia carta di credito sia stata utilizzata in modo improprio?expand_more
Informate subito il nostro servizio operativo 24 ore su 24 (numero di telefono 044 439 40 20 ) ed esponete il vostro sospetto. Potete bloccare immediatamente la vostra carta.
Chi risponde in caso di frode con la mia carta di credito?expand_more
Se il titolare della carta ha rispettato tutte le misure di diligenza, è la banca a rispondere degli abusi da parte di terzi.
