CEO Holger Laubenthal blickt auf ein Jahr mit disziplinierter Umsetzung, digitalem Fortschritt und Partnerschaften zurück, die Finanzierungen und alltägliche Zahlungen für Kundinnen und Kunden einfacher und intuitiver machen.

Wie ist Cembra mit ihrer Strategie vorangekommen?

Wir erzielten weitere konkrete Fortschritte bei der Umsetzung unserer Strategie und verbesserten unser finanzielles Ergebnis. Unser Fokus lag unverändert auf Kundennutzen, Effizienz und Portfolioqualität. Neue Plattformen und eine höhere Automatisierung machen unser Geschäftsmodell inzwischen deutlich skalierbarer. Sie steigern die Produktivität, verkürzen Bearbeitungszeiten und verbessern das Kundenerlebnis spürbar. Diese Investitionen zahlen sich nun aus.

Wie zeigen sich diese Fortschritte?

Ein Schwerpunkt im ganzen Unternehmen waren die weitere Digitalisierung und das Erreichen operativer Exzellenz. Dadurch konnten wir Kosten senken, die Effizienz steigern und unseren Kundinnen, Kunden und Partnern Mehrwert bieten. Zum Beispiel ermöglicht unsere Autoleasing-Plattform Händlern und Kunden schnellere und konsistentere Kreditentscheide. Darüber hinaus haben unsere Privatkredit- und Leasingkunden mit der Cembra App und der Einführung neuer Selbstbedienungsfunktionen einen sicheren und bequemen Zugang zu allen relevanten Informationen, wann immer sie wollen und wo immer sie sind.

Wie verbessert und vereinfacht Cembra das Kundenerlebnis?

Wir wollen dort präsent sein, wo unsere Kundinnen und Kunden sind – und unsere Lösungen konsequent an ihren Bedürfnissen ausrichten. Unser Anspruch ist es, benutzerfreundliche und sichere Lösungen anzubieten, die sich nahtlos in den Alltag integrieren. Dazu gehören neue App-Funktionen wie Scan2Pay, Teilzahlungspläne sowie optionale Versicherungslösungen. Zusätzlich haben wir für die Certo! Kreditkarte ein innovatives Cashback-Programm eingeführt, das in der Schweiz einzigartig ist. Gleichzeitig bleiben persönliche Kontakte wichtig: Unsere fünf regionalen Standorte stellen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden über alle Kanäle hinweg umfassend betreut werden.

Partnerschaften sind ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells von Cembra. Wie haben sie sich entwickelt?

2025 konnten wir langjährige Kooperationen – etwa mit IKEA, TCS oder Conforama – weiter stärken. Gleichzeitig haben wir unser Netzwerk mit neuen Partnerschaften erweitert, unter anderem mit Zalando und Globus. Wir haben ausserdem unser Angebot für eingebettete Finanzierungen ausgebaut. Indem wir Finanzierungs- und Zahlungslösungen direkt in die Kundenprozesse unserer Partner integrieren – sei es im Autohandel, bei der Online-Kaufabwicklung oder am physischen Verkaufsort –, machen wir den Kauf einfacher, schneller und bequemer. Beispiele dafür sind digitale Leasingoptionen beim Autohändler oder die «Später bezahlen»-Funktion in der TWINT-App.

Was sind die zentralen Stärken von Cembra – und wie baut die Bank darauf auf?

Wir verfügen über ein starkes Risikomanagement und eine robuste Governance, handeln verantwortungsvoll gegenüber Umwelt und Gesellschaft und pflegen eine Unternehmenskultur, in der sich unsere Mitarbeitenden entfalten können. Als regulierte Schweizer Bank mit starken Kreditratings schaffen wir Vertrauen bei Kundinnen, Kunden und Partnern, dass wir integer handeln und langfristig denken. Mit der Ernennung eines Chief Customer & Growth Officer im Jahr 2025 stärken wir zusätzlich unsere Fähigkeit, Innovation, Kundenperspektive und Produktentwicklung noch enger zu verbinden. Gleichzeitig bleibt unsere kollaborative, vielfältige und lernorientierte Kultur ein entscheidender Vorteil. Cembra wurde wiederholt von Great Place to Work als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet, was unser Engagement in diesem Bereich unterstreicht. Darauf bin ich persönlich sehr stolz.

Wie ist der Ausblick für 2026?

Wir treten in eine neue Phase in unserer Geschäftsentwicklung ein. 2026 werden wir unseren aktuellen strategischen Zyklus abschliessen und uns auf den nächsten vorbereiten. Unsere Prioritäten sind klar: Partnerschaften stärken, unsere Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll unterstützen und weiter in unsere Mitarbeitenden und ihre Fähigkeiten investieren. Cembra hat seit dem Börsengang ein kontinuierliches Dividendenwachstum erzielt, und unser Ziel ist es, weiterhin langfristigen Wert für unsere Aktionärinnen und Aktionäre zu schaffen und gleichzeitig ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.