Mastercard® SecureCode™

La finestra del Mastercard SecureCode e la finestra per la registrazione compaiono esclusivamente se avete iniziato un processo di pagamento per un acquisto in Internet che richiede il MasterCard SecureCode.

• Altre richieste di registrarsi per un Mastercard SecureCode oppure di aggiornare i propri dati personali non provengono da Cembra Money Bank. IMPORTANTE: Cembra Money Bank non vi chiederà mai per e-mail o tramite SMS di comunicare dati riservati sulla vostra carta di credito. Non rispondete a simili richieste fraudolente, si tratta di cosiddette phishing mail. Vi preghiamo di inoltrarcele al seguente indirizzo: antiphishing@cembra.ch.

La registrazione avviene tramite domande di sicurezza.

• Se vi viene chiesto di immettere anche il numero del conto abbinato alla carta di credito, lo troverete nel conteggio della vostra carta di credito o nella prima pagina della piattaforma di e-Service online. Il numero di conto vale sia per la carta principale sia per un’eventuale carta supplementare.

Sì, la registrazione a Mastercard SecureCode avviene separatamente per ogni carta di credito.

Non è necessario effettuare di nuovo la registrazione, se la nuova carta di credito è il rinnovo normale di una carta scaduta.

In compenso, se la nuova carta è una carta sostitutiva emessa, ad esempio, a seguito di smarrimento, abuso o furto è necessaria una nuova registrazione. In questo caso è stato o viene generato un nuovo numero di carta.

L’autenticazione SecureCode serve a garantire la sicurezza dei vostri acquisti in Internet. Pertanto, se richiesto dal commerciante, deve essere immesso ad ogni acquisto.

Per chiarire il più velocemente possibile i pagamenti respinti, vi invitiamo a rivolgervi a noi. Siamo disponibili tutti i giorni, 24 ore su 24 al numero: +41 44 439 40 30.

Potrete rivolgervi al nostro servizio clienti al numero: +41 44 439 40 20. Nella pagina Internet www.cembra.ch troverete informazioni su orari di apertura e numeri di telefono.

No. Non sosterrete alcun costo registrandovi e utilizzando Mastercard SecureCode.

No. Una registrazione a «Mastercard SecureCode» è rilevante solo per gli acquisti in Internet.

Con la registrazione a Mastercard SecureCode o con un acquisto con Mastercard SecureCode per voi non cambia nulla. Avrete ancora la possibilità di contestare per iscritto transazioni illecite entro 30 giorni.

La lingua immessa nella richiesta della carta di credito viene utilizzata anche per la registrazione e l’acquisto con SecureCode. Se desiderate cambiare la lingua, è possibile farlo durante la registrazione o l’acquisto con SecureCode.

La finestra del Mastercard SecureCode e la finestra per la registrazione compaiono esclusivamente se avete iniziato un processo di pagamento per un acquisto in Internet che richiede il Mastercard SecureCode.

• Altre richieste di registrarsi per un Mastercard SecureCode oppure di aggiornare i propri dati personali non provengono da Cembra Money Bank. IMPORTANTE: Cembra Money Bank non vi chiederà mai per e-mail o tramite SMS di comunicare dati riservati sulla vostra carta di credito. Non rispondete a simili richieste fraudolente, si tratta di cosiddette phishing mail. Vi preghiamo di inoltrarcele al seguente indirizzo: antiphishing@cembra.ch.

È possibile riconoscere che la finestra SecureCode proviene effettivamente da Cembra Money Bank e che il collegamento è sicuro dal fatto che l’indirizzo web è preceduto da https:// oppure viene visualizzato un lucchetto.

• Informazioni supplementari sono disponibili sulla piattaforma dell’Università di Lucerna, che fornisce diversi consigli sull’e-banking sicuro.

Sì. I vostri dati personali vengono salvati e trattati sul territorio nazionale e all’estero dalla banca e dalle società terze coinvolte nell’espletamento del contratto e nella lotta alle frodi. Tutte le società incaricate del trattamento dei dati sono obbligate e trattare i vostri dati personali in modo strettamente confidenziale e a osservare la Legge svizzera sulla protezione dei dati o direttive estere equivalenti in materia di protezione dei dati. Allo scopo di contrastare le frodi i vostri dati personali vengono trattati dalla società CA Inc. negli USA.