Kreditkartensicherheit

Die Kreditkarten von Cembra Money Bank sind mit der neuesten Chiptechnologie ausgerüstet und bieten Ihnen höchsten Schutz vor Kartenmissbrauch. Mit dieser Technologie können Sie sich per PIN-Code identifizieren, um die Transaktion zu genehmigen. Der PIN ersetzt bereits an vielen Zahlungsterminals Ihre Unterschrift. Es gibt Zahlungsterminals, an welchen man weiterhin nur mit der Unterschrift die Zahlung bestätigt oder man zusätzlich zum PIN den Beleg unterschreiben muss.

Um Missbräuche mit Ihrer MasterCard-Kreditkarte zu verhindern, bitten wir Sie Folgendes zu beachten:

• Unterschreiben Sie Ihre MasterCard-Kreditkarte umgehend nach Erhalt auf dem dafür vorgesehenen Feld auf der Rückseite.
• Sie können Ihren PIN-Code jederzeit an jedem Bancomaten in der Schweiz ändern (ausgenommen an Postomaten). Wählen Sie aus Sicherheitsgründen keine Zahlenkombinationen, die leicht zu erraten sind wie Geburtsdaten, Telefon- oder Autonummern. Halten Sie Ihren PIN-Code geheim und notieren Sie diesen nirgends, auch nicht in verschlüsselter Form.
• Bewahren Sie die Karte stets mit grösster Vorsicht auf, und überlassen Sie weder die Kreditkarte noch die Kartennummer anderen Personen.
• Überprüfen Sie die Monatsrechnungen auf falsche Transaktionen oder andere Unregelmässigkeiten und benachrichtigen Sie uns bei Feststellung solcher Buchungen unverzüglich unter der Telefonnummer +41 (0)44 439 40 20.

Bei Verlust oder Diebstahl muss die Karte umgehend unter der Telefonnummer 044 439 40 20 gesperrt werden. Dieser Service steht Ihnen während 24 Stunden an 365 Tagen zur Verfügung. Befinden Sie sich im Ausland, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer +41 (0)44 439 40 20. Es empfiehlt sich, diese 24-Stunden Service Nummer, welche ebenfalls auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte zu finden ist, an einem separaten Ort aufzubewahren oder direkt in Ihrem Mobiltelefon zu speichern. Für die Ersatzkarte stellen wir Ihnen eine Gebühr von CHF 20.- in Rechnung.

• Entwerten Sie Ihre alte Kreditkarte, indem Sie den Magnetstreifen und Chip zerschneiden.
• Geben Sie Ihre Kreditkarten-Daten (CVC, PIN-Code) nie zu Informationszwecken bekannt. Auch wenn Ihnen versichert wird, dass die Karte nicht belastet wird.
• Notieren Sie Ihre Kreditkartennummer und die Notfallnummer, und bewahren Sie diese getrennt von der Karte auf.
• Speichern Sie zusätzlich die Notfallnummer auf Ihrem Mobiletelefon: Cembra Money Bank 24h Sperrzentrale +41 (0) 44 439 40 20.
• Notieren Sie Ihren PIN-Code nirgends.
• Ignorieren Sie E-Mails, in welchen Sie nach Daten Ihrer Kreditkarte gefragt werden.

Melden Sie sich sofort beim 24-Stunden-Service (Telefonnummer +41 (0)44 439 40 20) und schildern Sie den Verdacht. Sie können die Karte umgehend sperren lassen.

Melden Sie innerhalb der 30-tägigen Beanstandungsfrist telefonisch oder schriftlich den Missbrauch. Das Beanstandungsformular finden Sie hier.

• Kreditkarten werden bei Verdacht oder Betrugsfällen ersetzt.
• Bei verdächtigen Transaktionen wird der Karteninhaber informiert. Ein spezialisiertes Betrugsbekämpfungs-Team geht aktiv, professionell und präventiv gegen Missbrauch vor. Mit neusten Systemen kann so die Missbrauchsrate seit Jahren auf einem sehr tiefen Niveau gehalten werden.

Wenn sämtliche Sorgfaltspflichten und Sicherheitsmassnahmen durch den Karteninhaber berücksichtigt worden sind, haftet die Bank für die missbräuchliche Verwendung durch Dritte.

Damit Sie auf Ihrem Kreditkartenumsatz Cumulus-Punkte sammeln können, benötigt Cembra Money Bank Ihre Cumulus-Nummer. Pro Abrechnungsperiode übermittelt Cembra Money Bank das Total der gesammelten Punkte an Migros. Migros erfährt dabei nicht, welche Einkäufe wo und in welcher Höhe mit der Kreditkarte getätigt wurden. Dafür, dass der Datenschutz bei Cumulus sichergestellt ist, bürgt auch das Datenschutzgütesiegel GoodPriv@cy. Dieses attestiert der Migros den datenschutzkonformen Umgang mit Kundendaten.